🚗车型：上汽奥迪 E5
📅购车：2025年10月提车，提车即全车贴车衣防护
📊总里程：25371km
8月22日正常用车，发现原厂激光雷达外罩出现开裂。
仔细检查整车：无磕碰、无砸伤，不存在任何外力撞击痕迹。
第一时间前往北京4S店售后，门店现场拍照取证，确认无外部损伤，将故障上报上汽奥迪厂家。
8月25日收到4S店转达厂家处理结论：不予质保理赔。
厂家理由：该外壳不会自行开裂，判定为用户人为损坏。
❗完全无法接受这个判定
全车有车衣完整保护，找不到任何外力损伤点，没有出具专业检测报告，仅凭主观推断就把责任归到车主身上。
得知拒保结果当天，我拨打上汽奥迪400官方客服投诉，后续多次致电跟进反馈，至今零回复，问题搁置无人处理。
激光雷达罩属于原厂关键零部件，无外力情况下开裂，理应属于产品质量问题。
厂家推诿甩锅，官方客服渠道形同虚设，普通车主维权太难。
✅我的诉求：
▫️厂家对开裂雷达外罩重新开展客观检测
▫️确认属于质量问题，质保期内免费更换配件
▫️向车主出具正式书面处理答复
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