京东换了一个人过来，正式道歉。我也接受了，完结。
所有的推辞都没了，电源的10年保固换新就是应该退全款。不存在规定3到5折，优待给我9折。也不存在法务说符合规定。多个部门的问题都会一一复盘，严肃处理。不粘锅的粘锅包赔是京东规则写的，保险上限是80%。就是没有货给换的时候只能赔80%。另外也额外补偿了，说听过客服的录音。反反复复的给我造成困扰，说我是优质老客户，非常不应该。现在退赔已经到位。
这个回应我觉得是OK的。只不过第一次就应该这样办，跨了一次过年。希望是真的好好纠正内部的问题。
我也不追究相关客服的责任了。这就不是某个客服的问题，不知道是谁的要求。再次跟大家说，换新就应该换个新的，没有货应该给性能价格不低于原产品的替代。没有道理给折扣。一定不要接受这种不合理的条款。
