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第2节乌卡与棘手问题并存的时代：快速而不可预测的变化，尤其是恶化的可能性

最初由军队领导人创造的乌卡时代，用来描述冷战结束所引发的变化的不可预测性。如今苏联早已不复存在，但是这个词语却越来越受关注。

VUCA，4个字母分别代表：

波动性（Volatility）：持续时间未知的，令人意外的，不稳定的挑战。

不确定性（Uncertainty）：有可能让人震惊的不可预测事件。

复杂性（Complexity）：存在海量的能影响事件并相互关联的变量。

模糊性（Ambiguity）：推动事件的因果关系的不透明性。

大约在乌卡时代出现的十年前，规划师和设计理论家提出了与之相关的棘手问题的概念，用以描述复杂的社会问题。棘手问题由于信息不完整或矛盾，或者需求不断变化而难以解决。恐怖主义、贫困和全球变暖都是棘手问题的例子。

面对波动和变幻莫测的变化，我们感到恐惧，我们被自己创造出来却无法再控制的复杂形势所折服。所以当今很多反对声音，反对人工智能，就像多年前反对克隆技术一样，但是时代的车轮不会因为谁而停滞。

第3节激流变化的工作环境导致的心理代价：抑郁、焦虑、身心健康受损和孤独

随着新技术新局面的出现，我们的就业变得越来越不稳定，失业或许未来会反复周期性的出现。当我们失去工作时，相应的健康状况也会下降，因为我们的压力和情绪都会随着变化。

即使是有工作，因为机器越来越智能，我们人类更多的是辅助机器完成任务，减少了人与人之间的协作，随着后疫情时代，远程办公也越来越多，人们的孤独感就越来越强烈。

所以，整体的工作环境的变化导致了非常多的心理代价。所以我们才需要马丁·塞利格曼的积极心理学来帮助我们解决这一系列的问题。