“人狂必遭灾！”浙江杭州，女子有一份重要文件快递，由于家中没人，女子要求骑手将文件投放在快递柜，可骑手却说，这份快递特殊，平台要求必须当面签收，不能投放快递柜，女子认为骑手不知变通，于是投诉骑手并出言辱骂，没想到却因此激怒骑手，骑手直接进行人身威胁，女子担心骑手报复，一家人躲进酒店不敢回家，事后要求快递公司赔偿19999元，快递公司：骑手已离职，且是顾客先出言辱骂骑手的。   事情发生在去年八月，这位女士的朋友给她寄了一份关乎孩子读书的重要文件，特意选了同城急送，就是怕耽误事。   当时她不在家，想着快递柜方便又安全，就跟上门派送的骑手说，把文件放进小区的丰巢柜里，她下班回来再取。   可骑手却犯了难，这份同城急送和普通快递不一样，平台要求必须当面签收，而且放进快递柜还要收费，每小时一块钱，他这一单的派送费也就十块钱，跑五公里路，要是放柜时间久了，等于这单白干。   他跟女士说明情况，还提出可以先放柜一小时，后续费用就没法承担了，可女士没同意。   女士觉得自己地址写的就是快递柜，骑手就是不知变通，明明自己不在家，还非要当面签收，纯属故意刁难。   加上文件重要，她怕放在柜顶够不到，也怕丢失，越想越生气，不仅当场投诉了骑手，还在电话里说了不少难听话，言语间满是指责和辱骂。   她以为投诉之后，骑手会服软，或者平台会给出合理处理，可没想到，这一举动彻底激怒了骑手。   骑手本来就觉得自己委屈，辛苦跑单还要被投诉罚款，一气之下就给女士打了电话，言语极端，甚至说出了恐吓的话，让女士瞬间慌了神。   女士今年四十多岁，说自己这辈子第一次听到这么可怕的恐吓，加上家里有孩子，担心骑手真的会上门报复，思来想去，干脆带着一家人收拾东西，躲进了酒店，一连住了好几天，连家都不敢回，白天上班也心神不宁，体重都瘦了三斤。   后来文件被骑手退回给了发件人，虽然最后顺利补办了，但女士觉得自己受了惊吓，还花了不少酒店费用，就向快递公司提出索赔，要求赔偿精神损失费、住宿费和误工费等共计19999元，可快递公司的回应，却让她更加生气。   快递公司表示，涉事骑手已经主动退出平台，相当于离职，而且根据双方的通话录音，是女士先出言辱骂骑手，才引发了后续的口角和威胁。   平台已经多次尝试调解，但双方始终无法达成一致，对于她提出的索赔金额，也无法满足，只曾提出送一张十二元的同城券作为补偿。   这件事被分享到网上后，网友们的评论分成了两派，有人觉得骑手不该用恐吓的方式解决问题，哪怕再委屈，也不能威胁别人的人身安全，丢工作也是自食其果。   不过也有人觉得女士太矫情，明知是同城急送需要当面签收，还强人所难，辱骂骑手在先，索赔近两万也不合理。   其实仔细想想，这件事本可以避免，骑手多一点耐心解释，女士多一点体谅包容，各退一步，就不会闹到这般地步。   一份快递，毁掉了骑手的工作，让女士一家饱受惊吓，说到底，还是冲动惹的祸，也给所有人提了个醒，遇事别较劲，互相体谅，才能避免不必要的麻烦。