【#12306回应退单不退款#，客服提醒：乘客#用第三方候补车票会影响官方平台候补#】春运正式开启后，候补购票成为不少人关心的话题。有网友发帖称在12306创建了多个订单已经垫付了四千多，订单显示退款至支付宝，但自己并未用支付宝支付，微信也未收到退款。记者就此事致电12306客服，客服称，在12306进行候补的订单，退款将在7个工作日（不含周末和法定节假日）返还到原支付账户。“在第三方平台的话，我们这边不掌握。”客服表示，在第三方平台进行的订单，需联系相应平台。客服提醒，使用第三方平台候补车票，会影响自己本人在官方平台的候补车票。“如果您是在官方平台没有使用其他平台去候补车票的话，我们会按照候补的顺序有余票的情况下去兑现，候补人数多的话，也会考虑加开列车。”候补订单会优先考虑只用官方平台下单的订单吗？该客服表示了肯定。
