冰箱被放在楼下，师傅开口：七楼加50。
买家回怼：那就退。
配送员见要退货，还是把货扛到家门口，没收钱。
熟悉的戏码。
小票写着“免费送货上门”，到了楼下却硬称到“门”——哪道门？
商家心里门儿清。
2024年3月，上海金山区黄先生买门，被承诺上门包安装，发货后却要上楼费；广西南宁吴先生买衣柜，同样加收。
黑猫投诉上“快递不上门”近700条，多是大件：床垫按层50，沙发当面69。
《消法》第八、二十条要求真实全面，承诺即合同；《民法典》不支持因楼层另收搬运。
辛苦费该谁出？
成本早进标价，别让消费者补第二遍。
今天忍50，明天也许500。
契约靠较真，不靠“师傅辛苦”。
