“锅从天降！”湖南，一女子在餐馆，花6块点了碗面，岂料在起身时，高跟鞋踢到门台阶摔倒，造成左腿骨折住院，事后，女子认为是餐馆没做好安全措施，要求对方赔偿21万，而法院判决令人意外！ 湖南岳阳有一家街坊小店，那天三十多岁的刘晓梅独自走进店里，跟老板点了一碗热干面，吃完之后起身准备离开。   没成想，她的走到门口的台阶时，脚上穿的高跟鞋鞋和台阶发生剐蹭，整个人失去平衡，狠狠摔在了地上。   摔倒之后，刘晓梅当场就疼得站不起来，脸色苍白，嘴里不停喊着腿疼，餐馆老板见状，赶紧上前查看，还连忙帮忙叫了救护车，把她送到了附近的医院。   经过医院的详细检查，刘晓梅被确诊为左腿髌骨骨折，必须马上接受手术治疗，后续还要经过很长一段时间的康复休养，前前后后花了不少医疗费。   出院之后，刘晓梅做了专业的伤情鉴定，结果是十级伤残，医生建议她伤休180天，其中前90天需要有人护理，还要补充60天营养。   看着自己的伤情，又算了算医疗费、护理费、误工费还有精神损失费，刘晓梅觉得这笔损失不该自己承担，于是就找到了餐馆老板，提出了21万元的赔偿要求。   她索赔的理由是认为餐馆没有做好安全保障措施，门口的台阶不仅有一定坡度，还有几处瓷砖开裂，既没有做足够的防滑处理，也没有张贴任何安全提醒标识，存在明显的安全隐患，才导致自己摔倒受伤。   可餐馆老板却觉得很委屈，也坚决拒绝赔偿这么多钱。   老板说自己的小店经营多年，平时客人来来往往，从来没出过这样的安全事故，当天其他客人经过台阶时，也都好好的，没有出现摔倒的情况，说明台阶本身没有大的安全问题。   而且他强调，刘晓梅当天穿的是高跟鞋，本身走路就容易不稳，她自己没有留意脚下的台阶，疏忽大意才是摔倒的主要原因，不能把所有责任都推到自己身上。   更让老板无奈的是，他的小店一年也挣不了几万块，一碗热干面的利润还不到一块钱，21万元的赔偿，他根本赔不起，一旦赔偿，经营多年的小店可能就彻底垮了。   双方就赔偿的事情，谈了一次又一次，始终谈不拢，刘晓梅没办法，只能一纸诉状，把这家餐馆告上了法院，要求法院判令餐馆承担全部责任，赔偿自己所有损失共计21万元。   法院受理案件后，并没有只听双方的一面之词，而是第一时间到事发餐馆进行了现场勘查，仔细核实了台阶的高度、坡度，还有地面瓷砖的破损情况。   同时，法院还调取了医院的诊疗记录、双方的陈述，以及事发时的监控录像，还传唤了当天在场的证人，全面还原了整个事发经过。   证人证实，当天在餐馆就餐时，行走没有任何不适，也没有看到台阶上有油渍、水渍等易滑物，其他客人也都没有出现摔倒的情况。   结合这些证据，法院最终做出了判决，刘晓梅自行承担85%的责任，餐馆承担15%的责任，赔偿她3万余元。 很多人不解，为什么法院会这样判，餐馆到底有没有责任，为什么只承担一部分。 其实从法律上来说，餐馆作为经营场所，确实有义务对进入店内的消费者尽到安全保障义务，这是《民法典》里明确规定的。   法院经过勘查发现，餐馆的台阶确实有一定坡度，地面还有瓷砖开裂的情况，虽然做了简单的防滑处理，但没有张贴明显的安全提醒，在安全保障上存在疏忽，这就是餐馆需要承担部分责任的原因。   但反过来，刘晓梅作为成年人，具有完全民事行为能力，她自己也有注意自身安全的义务。   另外，法院也考虑到，餐馆的安全保障义务是“合理限度”内的，不是说只要消费者在餐馆受伤，餐馆就必须全额赔偿，还要结合双方的过错程度来判定。   而且餐馆经营规模小、利润微薄，法院也兼顾了餐馆的负担能力，所以最终酌情判定餐馆承担15%的次要责任。   判决出来后，刘晓梅没想到自己要承担绝大部分责任，拿到的赔偿也远低于自己的预期。   而餐馆老板虽然还是要赔钱，但3万多块钱不至于让他的小店倒闭，也算是松了一口气。   说到底，这场纠纷里，没有绝对的赢家，刘晓梅受了伤、花了钱，餐馆也付出了赔偿代价。   这也告诉我们，消费者在公共场所，一定要注意自身安全，尤其是穿着高跟鞋等不方便行走的鞋子时，更要多加留意。   经营场所也一定要尽到合理的安全保障义务，及时消除安全隐患、张贴安全提醒，避免类似的纠纷发生。