“这到底谁的错？”浙江嘉兴，翁女士像往常一样前往6plus游泳健身中心锻炼，结束后准备冲澡更衣。翁女士走进浴室时，发现里面空无一人，没有其他健身者或工作人员在场，便放下心来，无所顾忌地脱下了身上所有衣物，一丝不挂地正准备打开淋浴开关，突然隐约感觉到身后有轻微的动静，不是水流声，也不是自己的脚步声，更像是有人站立时的细微摩擦声。 翁女士心头一紧，下意识地回头望去，眼前的一幕让她瞬间陷入慌乱——一名穿着外卖配送服的男子正站在浴室门口，目光直直地盯着她，没有丝毫回避的意思。事发突然，翁女士身上、手上没有任何衣物和遮挡物，双手下意识地想护住身体，却发现无处可挡，只能僵在原地，浑身僵硬，大脑一片空白，就这样被对方注视了足足20秒。 据翁女士事后回忆，当时她大脑混乱，只能下意识地呵斥对方，而那名外卖员在注视20秒后，才缓缓开口说了一句“我怎么走进这里来了”，随后才转身匆匆离开。待外卖员走后，翁女士才缓过神来，情绪瞬间崩溃，浑身发抖，第一时间拿出手机报了警，向警方说明自己的遭遇。 警方介入调查后，调取了健身房内的监控视频，视频清晰显示，事发当天晚上7点13分左右，这名外卖员从健身房的游泳池区域穿过，进入了女浴室所在的帘子区域，停留数十秒后才折返离开，这段时间正好是翁女士准备洗澡的时段。 面对警方的询问，外卖员承认了自己闯入女浴室的事实，而翁女士念及外卖员工作不易，没有过多追责，仅要求对方赔礼道歉，并提出了300元的赔偿，双方就此达成调解。 本以为事情就此告一段落，但翁女士表示，此次事件给她带来了极大的身心打击。 她透露，自己本身患有重度抑郁症和重度焦虑症，此前已经很久没有出门与人接触，之所以坚持去健身房，就是为了努力振作，经过一个月的调整，已经能正常与人交流。但这件事发生后，她再次陷入恐惧，每天晚上都会做噩梦，频繁出现肚子疼、头疼的症状，还会莫名幻想周围都是坏人，经诊断，她还患上了急性应激障碍。 翁女士认为，此次事件的发生，健身房同样负有不可推卸的责任。她表示，健身房的女更衣室没有设置专门的门，只有一道帘子遮挡，而且事发时游泳池区域早已于1月15日关闭，相关区域没有工作人员值守，灯光也处于关闭状态，浴室门口的标识在昏暗环境下无法看清，才让外卖员有机可乘，轻易闯入了女浴室。 针对翁女士的质疑，涉事健身房相关负责人任先生作出回应，称健身房其实很“冤枉”，外卖员是从消防门钻进来的，而消防门按照规定不能上锁，无法阻止外人进入。 同时，任先生表示，游泳池关闭后，相关区域便不再安排人员值守，灯光也随之关闭，翁女士此前已经与外卖员达成调解，这也让健身房陷入了被动。为了解决此事，健身房提出全额退还翁女士1200元的半年健身卡费用，再额外支付300元补偿，但这一方案遭到了翁女士的明确拒绝。 无独有偶，类似的健身房隐私泄露事件并非个例。此前佛山一名张女士也曾遭遇过类似情况，她在自己常去的健身房上完私教课后，前往冲凉房洗澡，期间发现有管状物从门缝伸入，仔细观察后发现，竟是自己熟悉的健身教练用车内窥镜偷看她洗澡。 事发后，张女士情绪崩溃，出现心悸等症状，而该教练被警方行政拘留4日，却辩称自己是“法盲”，否认偷拍行为，目前张女士已委托律师提起民事诉讼，要求对方赔偿相关损失。 这些事件的发生，也让不少人开始关注健身房等公共服务场所的隐私保护问题。 相关律师表示，健身房作为公共性服务场所，对消费者负有安全保障义务，这一义务同样包含对消费者隐私权的保护，无论是设施设置存在缺陷，还是管理不到位，导致消费者隐私泄露，健身房都应当承担相应的侵权责任。 而翁女士选择谅解外卖员、接受其300元赔偿，是其个人权利，并不影响她向健身房追究相应的侵权责任。