当一家企业的盈利规模远超行业上下游一众公司的利润总和，其背后潜藏的市场秩序问题，迟早会浮出水面。2026 年 1 月 14 日，市场监管总局发布公告，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为正式立案调查。这则消息的发布，将此前围绕携程的用户抵制与商家投诉风波，推向了法制化监管的层面。

在此之前，携程曾凭借一份亮眼的业绩报告，坐稳在线旅游行业 “利润之王” 的宝座。2025 年第三季度，携程日均盈利高达 2.16 亿元，净利润水平甚至超过了同期的贵州茅台。而在 2025 年前三季度，携程累计净利润达到 290 亿元，这个数字是 A 股酒店、景区、航空三大旅游板块所有上市公司同期利润总和的 1.5 倍。要知道，这三大板块的上市公司利润加起来也不过 190 亿元，携程的吸金能力可见一斑。

然而，在这份亮眼业绩的背后，却是用户与合作商家的双重怒火。一边是用户的集体抵制，携程与柬埔寨的旅游合作，触碰了大家的安全焦虑红线，不少用户纷纷选择卸载、注销携程及其旗下相关 APP，以此表达不满。另一边，云南的民宿商家们抱团发起反垄断投诉，直指携程存在 “二选一”、收取高额佣金、强制商家调价等一系列不正当竞争行为。

这些看似分散的矛盾，实则指向同一个核心问题：当一家平台凭借绝对的市场支配地位，掌握了行业规则制定权和利润分配权时，用户的选择权和商家的生存空间，就会被严重挤压。用户不得不接受平台制定的价格和服务条款，商家则要在高佣金和 “二选一” 的胁迫下艰难求生，整个行业的生态平衡被打破。

此次市场监管总局的立案调查，标志着这场积怨已久的矛盾，终于从市场自发的反馈，进入到了官方依法监管的阶段。对于携程而言，真正的考验才刚刚开始。手握行业龙头地位，是继续依靠垄断优势维持高额利润，还是正视用户与商家的诉求，重构透明、公平的合作契约，走向可持续发展的道路，成为了摆在携程面前的一道必答题。

这起案件不仅关乎携程一家企业的未来，更关乎整个在线旅游行业的健康发展。唯有坚守公平竞争的底线，平衡平台、用户与商家三方的权益，才能让行业生态重回正轨，实现长久的繁荣。

消息来源 / 人民日报 中华新闻网36氪