不确定年代，有一艘航船再次坚定自己的航道，向内航行，进一步追寻用户、组织与技术之间最本质的关系。

作者|刘珊珊

编辑|杨 铭

从《加勒比海盗》到《海贼王》，探索未知海域的故事，都离不开同一真理：既需精准罗盘，更需船长穿透未知的远见，以及船员众志成城的勇气。

2026年的智能手机行业，正是充满不确定性的“未知海域”。

一方面是成本压力猛增。根据Counterpoint预警，存储芯片价格将在一季度暴涨40%—50%，二季度再涨约20%。成本压力不但挤压厂商利润，也削减消费者换机热情。IDC预测，2026年中国市场出货量预计进一步收缩2.2%。

另一方面，技术创新、AI浪潮正重新定义智能终端。2026年新一代AI手机渗透率预计突破53%，从交互、文本、图像生成到更复杂的场景感知、智硬协同，AI将成智能手机底层能力，助力行业朝高质量发展稳步推进。

挑战与机遇并存，分化与创新共生。复杂背景下，企业往往陷入焦虑：追逐风口、堆砌参数、转嫁成本……然而，有一艘航船却再次坚定自己的航道，如同管理学家加里·哈默所言，向内航行，进一步追寻用户、组织与技术之间最本质的关系。

2月3日，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在东莞总部，发表《2026，笃心笃行》演讲，重申vivo“以用户为导向”的长期主义路线。

这位以低调著称的船长，依然只谈本分和平常心，“用户导向”——这个致辞中被提及12次的朴素词汇，再次成为vivo一切的核心。“用户导向是北斗星，组织能力是发动机，科技创新是驶向未来的帆。不争一时的快慢，只争长久的深远。”

从沈炜勾勒出的航行图里，vivo有着清晰的进化路径：2026年，vivo将把“用户导向”从集体共识，转化为流淌在组织每一根毛细血管里的本能，成为无需提醒的呼吸与心跳。最终，打造一个能自我驱动、生生不息的组织生命体，成为vivo穿越周期，迈向生态型科技企业的最确定性力量。

01

不为与有为，历经30年的持续淬炼

“用户体验”，几乎是所有企业口头禅。然而，当市场承压、成本高企、诱惑频现时，往往成为最先被妥协的一环。

就智能手机而言，根据Counterpoint最新预计，智能手机要在2027年下半年乃至2028年初才正常化。面对漫长调整期，行业策略分化明显：有的选择收缩，削减机型、降低配置；有的转向激进“炫技”，或跨界多元化扩张。

vivo选择的是一条“反共识”的道路：择其不为，进而有为。

“不为”，是坚守底线的定力与智慧：不随波逐流，拒绝为了短期利益，牺牲用户体验和产品品质，拒绝隐蔽降配，拒绝转移焦虑给合作伙伴；“有为”，是企业向上的进取心，专注于真实用户体验，通过持续创新，深耕用户导向的因。

这是一种辩证的经营哲学——以平常心守住本分，以进取心推动创新，一切围绕“深耕用户导向的因”展开。

繁杂商业世界，知行合一并非易事。对vivo而言，也是一场持续三十年的淬炼。

2000年，运营商推广手机短信带动整个互联网爆发。vivo敏锐捕捉趋势，开发了一款能够收发短信的电话座机，并迅速推向市场。然而，市场反响却极为平淡。问题出在哪里？

座机多置于客厅等公共区域，短信却涉及个人隐私。场景与需求的根本错配，让产品几无用处。

这次挫败，成为vivo“本分”文化的重要奠基：唯有从用户体验本原出发，先做对的事，把事情做对才有意义。也只有保持耐心和专注，才能识别，什么是真正值得投入的“正确之路”，才能知道“为何而进，向何处取”，从而实现“平常心”和“进取心”的辩证统一。

这也让vivo更坚信，行业周期、技术风潮、竞争策略都会变化，但用户对美好生活的追求不变。看清真实需求的“用户导向”，就不会是空洞口号，而是所有创新、价值的原点，是指引航行方向的北斗星。

这一理念，驱动vivo在关键节点做出清醒选择，收获一系列的果。

2012年，行业硬件堆砌竞赛，vivo却倾听到用户对高品质音乐体验的需求声，围绕差异化和极致体验，开创性将独立Hi-Fi芯片植入X1，同时逢山开道、遇水搭桥，以6.55mm成为当时全球最薄智能手机。

这款基于“用户导向”诞生的产品，不仅帮vivo渡过资金难关，还奠定了每代X系列，都成行业旗舰新标杆的基因。这是vivo“用户导向”理念下的“有为”和“进取心”。

2019年前，众多同行通过子品牌抢占线上市场，vivo却等到当年3月才推出iQOO。尽管早在2013年，vivo内部就多次讨论其可行性，但管理层认为，条件尚未成熟，“能力边界之外，宁愿不做”。

这和去年vivo高管回答为何不造车时，逻辑一脉相承：不追风口，不会单纯看市场规模，而是看与vivo核心能力是否匹配，以及能否给用户创造价值。

后面故事为人熟知，“姗姗来迟”的iQOO凭借“不一样，好很多”的极致体验，迅速赢得年轻用户青睐，长期稳居电商平台销量前列。这些选择背后，是vivo坚守的“不为”和“平常心”。

不为，是为了更纯粹的有为。2019年，vivo将资源集中于用户最能直接感知的设计、影像、系统、性能四条“长赛道”，以近乎偏执的方式深耕用户真实体验。

这不是为了炫技，而是致力于解决用户生活场景真实痛点。vivo X系列成为广受赞誉的“演唱会神器”、“旅拍神器”背后，和参数没有任何关系，而是基于用户“记录生活美好”的情感需求——不仅要拍得清，更要拍得美、拍得有故事感。

“科技价值，终需回归人文。”vivo“用户导向”哲学的深层体现，沈炜此前也专门有所诠释：科技本身是冷冰冰的，技术也很枯燥，参数更毫无意义，唯有服务于人，共鸣于人的喜怒哀乐时，才变得鲜活有温度。

02

渗入组织毛细血管，用本能做一名“造钟者”

理念易立，难在践行。尤其是新时代正在叩开大门，市场进入存量博弈时，企业文化、价值观往往成为“说起来重要，做起来边缘”的存在。

“过去我们谈了很多理念，但意识不等于能力，共识不等于结果。”沈炜致辞中的这句话，既是对内的警醒，也点出了许多企业的通病。个人努力、集体共识固然重要，但唯有组织，才能持续迸发更大价值和创造力。

因此，面向2026年及更远的未来，而立之年的vivo推动“用户导向”向更深层次进化——从 “集体共识” 升维为 “组织本能”，把用户导向从意识上的重视变成扎实有效的组织能力，使之成为可复用、可沉淀的系统体系，让它长进组织骨子里，成为必然。这也是vivo未来5—10年，衡量组织能力进步的主线。

不止vivo，行业领先者也纷纷从组织层面寻找答案。字节跳动2025年通过文化反思和组织机制设计，避免组织变得平庸；阿里巴巴也在去年重新拥抱“创业文化”，将文化视作推动组织转型的底层逻辑。

和字节、阿里等“大刀阔斧”重构组织相比，vivo的选择更为清晰：将“用户导向”这一践行了30年的本分价值观，“渗透到组织的每一根毛细血管”。

“用户导向必须贯穿于体系的所有领域，成为vivo生态的空气和水。”沈炜强调说。

具体而言，从产品定义、设计到技术研发，从采购、制造到市场与销售、品质管控乃至公共行政与仓储物流——每个部门都要回到自身业务场景，以7S模型来设计和落地。

诞生于20世纪70年代的麦肯锡7S模型，由战略、结构、系统、人员、技能、风格、共同价值观构成，强调有机协同与动态耦合，至今仍是企业诊断与变革的“黄金框架”。

vivo选择这一框架，正是看中其对组织系统的深刻洞察——它不仅关注商业成功，更重要的是将社会责任与道德纳入衡量标准，为企业构建“生态级竞争力”提供指南。

这一体系下，用户导向不再是vivo某个团队的KPI，而会成为驱动每个部门、每个人的价值原点：用户是谁？痛点何在？如何创造可感知的差异化价值？如何让用户真正感到Happy？由此将用户导向拆解成可执行、可考核的具体动作，升级为组织的制度、流程和方法论。

在2026年，vivo推动“用户导向”向组织本能落地的速度，或许会远超外界预料。有vivo内部人士说，经过三十年反复强化，“用户导向”已成每位员工的基本思维。尤其是最近几年，全公司范围内开展了严肃而持续的文化价值观再学习，“用户眼中的光”成为一切工作起点与归宿。

基于“用户导向”的组织能力，早已开始在实践中被验证。

vivo与蔡司共建光学标准，与三星、索尼共定影像规格，与联发科、Arm联合定义天玑架构——本质就是围绕用户体验的深度融合共鸣。vivo将自研影像芯片V3+融入天玑9500平台，“双芯合体”解决用户高频影像场景痛点，就是典型体现。

这种组织内向进化的决心，是应对外部不确定性的最大确定性。只有当“用户导向”不依赖个人意志，而是像“发动机”一样体系化、制度化、常态化持续输出，才算真正落地生根。

比如，面对全球市场分化，vivo将会继续秉持“More Local, More Global”理念，深度理解不同市场的文化语境和用户需求，将组织能力转化为实实在在的本地交互。

从长远来看，这条少有人真正走通的路，其实是对根本问题的回答：vivo是想成为“报时者”，还是“造钟人”。

吉姆·柯林斯在《基业长青》中，把领导者分为两类：“报时者”和“造钟人”。前者凭借个人直觉、经验与权威做决策，后者创始人逐渐“隐形”，依靠建制度、搭班子、定文化，让企业具备自驱力与抗风险能力。在创始人IP盛行、明星企业家被追捧的今天，“报时者”常见，“造钟人”罕有。

一生大部分时间，都用于构建组织机制的沃尔玛创始人山姆·沃尔顿，是公认的“造钟人”。在这一点上，低调沈炜和本分vivo，和沃尔玛其实非常像。不求喧嚣，但坚守平常心；不逐一时之光，但筑体系之力。

03

互补共生，向生态型科技企业拓展

如果说，指引这艘船方向的“北斗星”是用户导向，“发动机”是组织能力，那么科技创新就成为vivo驶向未来的帆。

帆，不追求一时之速，而是一家科技企业战略定力的象征。它意味着通过技术与产品的持续深耕，专注构建用户极致体验的闭环，确保企业不仅在当下稳健航行，更能从容驶向更远的未来。

凭借精准用户洞察，有选择、有重点地深耕，这面帆主动掌控自身航向。涵盖蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统、蓝图影像五大模块的技术品牌——蓝科技矩阵，就是vivo在长赛道定力死磕，自然生长出的“果”。

技术从不孤立创新，而是围绕用户体验场景形成有机整体的系统工程。以影像为例，自研V系列芯片负责调度算力，与蔡司的光学共研确保硬件表现，AI算法理解创作意图，系统层优化响应速度。这一完整闭环，让vivo X系列在演唱会、旅拍、夜景等场景持续出圈，印证 “对用户认知每深一寸，创新成果便稳一分” 的内在逻辑。

技术最美的样子，一定是带着人的温度。如今在很多用户眼中，vivo是愿意倾听、懂得共情、理解真实需求的温暖品牌。它知道年轻人想“拍好演唱会”，视障用户需要“看见功能”，银发族需要“语音拨号”，外卖员需要“超大音量”——因此它从不炫技，而是将对人的关切置于首位，让产品超越“工具”属性，成为承载用户情感与热爱的伙伴。

这些都意味着，vivo坚守智能手机主航道的决心，从未改变，从未有所动摇。“手机行业具备高科技、高质量、高动能特点，是最典型的新质生产力代表。”去年1月，vivo执行副总裁、首席运营官、中央研究院院长胡柏山就表示，未来很长一段时间，手机仍是最核心的消费电子产品。

尤其是，AI加速重构手机底层和使用逻辑大背景下，手机正从“全能工具”向“智能伙伴”迈进。vivo更是会用平常心，长坡厚雪去深耕智能手机赛道。

需要明确的是，对黑科技的探索，比如成立机器人Lab及AIOT智慧终端事业部，vivo Vision混合现实头显亮相，迈向继电话机、手机之后的未来赛道，不是vivo要开始转型，而是“少押注、押重注”，向“生态型科技企业”拓展，以更好满足用户未来生活需求。

的确，历史经验表明，真正推动科技进步的企业，都是生态玩家。但就vivo来说，并非从头造轮子，“沿途下蛋，渐进突围”战略下，vivo发现长期沉淀的每一项技术和能力，都可以在多场景中复用、放大增益。比如沉淀的影像、AI大模型能力，在家庭机器人时代，演化成MR和机器人的眼睛、大脑。

更重要的是，机器人、MR这些想象空间巨大的全新赛道，不仅和智能手机紧密相连，更可能像电力、蒸汽机一样，把人类文明、日常生活、数字世界推向新的高度。

自然而然，vivo会在进取心驱动下，持续储备XR、家庭机器人等关键核心技术，稳步迈向“生态型科技企业”。

值得一提的是，生态不是简单的业务叠加，而是相互赋能、价值共创的共同体。

从沈炜最新表态看，“蓝科技”将与“黑科技”构成互补共生的双螺旋：经市场验证、长赛道中持续迭代的蓝科技矩阵，以及积累的5亿终端用户，将为生态新场景落地提供消费级试验场；黑科技则为蓝科技开辟新的应用场景和进化方向，和人的情感建立更深链接。

以影像为例，作为vivo的底层技术能力，不止复用到医疗、文博、教育等领域的解决方案叙事上，更可能成为未来一切智能终端的底层能力。毕竟，无论是手机、MR还是机器人，影像都是连接人类情绪和智能世界的最短路径，从而创造出“不一样，好很多”的伟大产品，让人们会更真切地觉得：“这很vivo”。

04

观察：vivo，在变革中坚守与进化

当前，全球智能科技产业处于价值重塑关键期。沈炜在致辞中反复强调“平常心”与“进取心”的辩证统一，这一看似矛盾的要求，正是vivo航行哲学的精髓。

平常心，是对用户价值的坚守，不为短期利益所诱惑；进取心，是对组织能力和科技创新的持续投入，不断提升用户体验的能力。

这种坚守和进化，是vivo过去30年的战略叙事，也是vivo未来从一个代表品牌的名词，升华为一个象征“极致、温暖、可靠”形容词的稳定内核。

站在2026年起点，面对未来时代的巨大不确定性，回归本分，笃心笃行，其实是属于所有中国科技的清晰航向：当用户导向内化为组织的集体本能，当科技创新始终锚定于人的真实体验，便会拥有穿越周期、驶向未来的最大确定性。