“我还活着，怎么就被死亡了？”北京，一男子去殡仪馆给亡父办理火化，殡仪馆工作人员，竟然把男子本人登记成死亡人员。男子的社保、医保频繁出现异常，经常被系统标记为“死亡状态”，他要不断提交材料、拍视频来自证还活着。4年后，男子失业，他申请失业保险金，却因为“死亡状态”被驳回。男子崩溃了，他这才知道自己“被死亡”了，但殡仪馆承认错误，道歉可以，赔偿不行，男子怒了，把殡仪馆告上法庭，索赔5.3万元和交通费。法院判了。

2019年3月，张先生父亲去世了，作为儿子虽然痛失慈父，但还得接受生老病死的现实。

他想让父亲入土为安，尽到儿子最后的孝道，就强忍悲痛，去殡仪馆给刚去世的父亲办火化手续。

万万没想到，工作人员一点不认真负责，竟然出了大错，没把去世的父亲信息登进去，反倒把来办事的张先生本人，直接登记成了死亡人员。

当然，张先生本人不知情，从转年4月开始，他的日子就没顺过。

张先生社保、医保系统，隔三差五就给他弹异常提示，系统直接把他标成了“死亡状态”。

张先生懵圈了，自己活的好好的，怎么就死了呢？可他没往殡仪馆出错那方面想，虽然一头雾水，但只能努力证明自己活着。

他每次遇上这种情况，就得抱着一堆身份证、户口本跑各个部门。

他不厌其烦的，又是交材料又是拍手持身份证的视频，一遍一遍跟工作人员自证“我还活着”，这种折腾断断续续持续了整整4年。

到2023年9月，张先生境遇发生大改变，丢了工作，养家糊口饭碗没了，可他没办法，大环境不好，失业不是他自己不努力，只能接受现实。

按规定，他去申请失业保险金，系统直接给他打了回来，说“死亡人员不能申领失业待遇”。

他这才意识到问题的严重性，不是麻烦的事了，是影响到自己生存了。

他必须把问题出在哪个环节搞清楚，他顺着线索往回查，终于揪出了4年前殡仪馆那笔录错的死亡登记。

在张先生不懈努力下，相关部门花了点时间，终于把他系统里的错误信息给改了过来。

可这4年里，他来回跑各个部门开证明、解释情况的糟心劲，不是改个信息就能抹平的。

张先生找殡仪馆要说法，对方倒是痛快，承认是自己操作失误，张嘴就道歉，但一提到赔偿就直接打太极，半毛钱都不肯出。

张先生实在忍不了，直接把殡仪馆告上了法院，要对方赔自己这几年来回跑的交通费，再加5.3万的精神损害抚慰金。

法院审理后认为，张先生拿不出对应的交通费票据，也没去看过精神科的就医记录。

但是，他整整4年反复自证存活的麻烦和精神困扰，完全符合普通人的生活常理，最后判殡仪馆赔1.8万精神损害抚慰金，交通费的诉求因为没证据支撑，没给支持。

2024年，江苏苏州有位市民去派出所补办身份证，结果发现自己的户籍系统里被误标为“失踪死亡”。

他前后跑了6个部门开证明，花了3个多月才把信息改过来，期间连高铁都买不了，最后起诉当地派出所，获赔1.2万元精神损害抚慰金。

我认为，工作人员一个随手的操作失误，结果让普通人整整4年都在反复自证“我还活着”，张先生崩溃愤怒是正常的。

最气人的是殡仪馆，明明知道是自己的错，却连一点赔偿都不肯认，好像道个歉，就能把别人好几年的折腾一笔勾销。

法院判赔1.8万其实一点都不多，这不是什么“精神损失费”，是给所有粗心大意的公职服务人员提个醒，你敲错一个字，普通人要花几百倍的精力去擦屁股。

《民法典》第995条规定，人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。

具体到本案，殡仪馆的错误登记，导致张先生的人身权益长期处于被侵害状态。

即便没有直接的就医记录，也应当对他遭受的精神困扰，承担相应的赔偿责任。

不能把“录错了改过来就行”当成理所当然的免责借口。你敲错一个键的失误，不该让普通人用几年的时间反复自证清白来买单。

对此，你怎么看？
案例来源：都市报道2026-8-16