8 月 10 日，多名游客向媒体反馈，自己在湖南凤凰县西门峡漂流景区游玩期间，和现场工作人员产生言语纠纷，过程中还受到言语警示。

现场监控记录下完整经过，双方沟通不畅爆发争执后互相拉扯，混乱拉扯过程里，一名女性游客抬手拍打对方男性工作人员，对方也做出还手回应，现场局面一度失控。

事件发酵后，景区相关负责人对外回应，辖区公安部门已经到场介入处置此事。

凤凰县文旅局工作人员也表示，在收到相关投诉与视频线索后，第一时间安排工作人员前往景区实地核查情况，同步对接公安联合开展调查工作。

当地警方给出最新处置进展，经过多方核实，认定游客与景区工作人员双方都存在不当行为，目前公安已联合属地政府工作人员，组织两方当事人面对面沟通，开展矛盾调解工作，妥善处理本次纠纷。

在此也提醒广大市民与出游旅客，外出游玩若和商家、景区工作人员产生分歧，尽量保持冷静理性沟通；若协商无法达成共识，可留存现场视频、录音等证据，向文旅监管部门或者报警求助，不要发生拉扯、动手等过激行为，避免自身承担相应责任。


信息来源：新京报我们视频