60岁的老人每个月通话仅有11分钟，流量使用也只有4g，但是话费却每个月不断的增长，从原先是28元的套餐，一直现在升值到100块钱，老人的外甥说，话费都是他每个月帮忙交的，现在发现每个月的话费都不够用，经过查询才发现老人每个月的套餐经过多次的更改，而运营商却表示，很多次套餐的更改都是客户自己打电话要求更改的，只能退回相应的资费。
60岁的老人每个月通话仅有11分钟，流量使用也只有4g，但是话费却每个月不断的增长，从原先是28元的套餐，一直现在升值到100块钱，老人的外甥说，话费都是他每个月帮忙交的，现在发现每个月的话费都不够用，经过查询才发现老人每个月的套餐经过多次的更改，而运营商却表示，很多次套餐的更改都是客户自己打电话要求更改的，只能退回相应的资费。
