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近日，陕西西安消费者王先生（化名）反映，其在SKP商场购买的一条奢侈品牌Kiton裤子，售价15,580元，穿着一天后出现裤腿勾线问题，双方就售后处理产生分歧。
王先生介绍，裤子于1月15日购买并裁边后送达，次日在写字楼内正常活动。1月17日，其发现裤腿处出现明显勾线并向门店反馈。随后裤子被送回修补，但王先生认为修补效果不明显，遂提出换货要求。王先生表示，其穿着期间不存在人为损坏情况，怀疑产品本身存在质量问题，若无法换货则坚持退货。门店方面回应称，因商品已进行个性化改衣，影响二次销售，无法办理退换，仅能出于安抚考虑继续维修或赠送一件价值约7,000元的浴袍作为补偿。目前总部认定该商品不存在质量问题，可接受第三方质检。
据河南泽槿律师事务所主任付建介绍，裁边改衣不能成为商家拒绝质量问题退换的理由，裤子若确实存在质量瑕疵，消费者有权依据《消费者权益保护法》主张换货或退货；商家以影响二次销售拒退、仅提供维修，赠品补偿的做法，无充分法律依据，而且质量瑕疵的举证责任可依法转移至商家。
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