这是要明抢？广东广州，女子明明坐在办公室，支付宝却弹出来一堆打车费，吓了她一跳，赶紧查看账单，结果发现，从7月25日起，足足有109笔扣款，累计刷走她6551.34元。盗刷者先刷十几元小额试探，摸清她200元的免密限额后，频繁刷199元订单。女子懵了，立刻联系客服，结果发现是她两年前注销的旧手机号，绑定着免密支付，钱才被刷走。女子向平台讨要说法，结果平台只肯补偿200元，女子瞬间被气炸。
齐女士平时习惯使用哈啰打顺风车，为了方便，还开通了免密支付。
忽然有一天，她的支付宝接连弹出哈啰出行的扣款提醒，可当时，她明明坐在办公室工作，根本没有叫车，为什么会往外扣钱？
察觉到不对劲之后，齐女士马上导出支付宝的交易账单，一笔一笔仔细核对，越看越吃惊。
从2026年7月25日起，账单里陆续冒出来大量哈啰车费订单，足足有109笔，累计扣了她6551.34元。
最开始，都是十几元的小额支出，7月25日当天就出现20笔，之后交易金额慢慢变大，经常出现199元的扣款。
账单里还反复出现先支付成功、没过多久又退款的情况。
而且，这些订单发生的时间毫无规律，白天有，凌晨深夜也同样有扣款记录。
这些扣款，压根跟自己无关，都不是她操作的，齐女士直接慌了神。
自己既没有丢手机，也没有泄露密码，实在想不通这些订单到底是怎么产生的。
就在她百思不得其解时，忽然想起来，自己支付宝开通了免密支付，设置的限额正好是200元，扣款金额刚好卡在这个数值附近。
齐女士分析，这种先付后退、从小额慢慢往大额试探的模式，明显是在试探免密支付的额度。
发现异常后，她赶紧联系哈啰平台客服，同时向12345提交投诉，提出退赔全部损失、赔偿相关损失、停止侵权的诉求。
经过平台核对排查，发现产生这些订单的账号，绑定了齐女士两年前就已经注销的旧手机号。
但如今，这个号码拨打过去已经是空号，为什么还能继续扣费呢？
平台客服解释，手机号注销，并不会自动解除对应的支付宝免密支付，平台这边也说不清账号实名和支付账号之间的关联。
最关键的是，平台不愿承担这笔损失，最多给200元作为补偿，剩下的建议齐女士报警处理。
六千多块的经济损失，只补偿200元，齐女士万万无法接受。
《民法典》第一千一百九十八条规定∶因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
哈啰作为平台，有义务做好账号和支付的安全防护。
齐女士没有泄露密码，问题出在已经注销的旧手机号，还能继续调用免密支付扣费，说明平台账户安全机制存在漏洞。
平台不能简单把锅甩给盗刷者，只象征性赔200元就了事，平台需要承担对应的赔偿。
齐女士可以报警抓盗刷人员，同时也能起诉平台，要求赔偿自己的实际损失。
评论列表