大妈拿对账簿取10万存款，银行：只认5万！法院判决大快人心 大家都知道，去银行存钱，最放心的就是拿到那张白纸黑字的凭证。可山东济南一位宋大妈，明明拿着银行打印的、清清楚楚写着两笔5万元存款的对账簿去取钱，银行却翻脸不认账了，说其中一笔是“电脑打错了”！这事儿您说气人不气人？ 事情是这样的。2023年初，宋大妈把到期的5万块，加上自己带的现金，凑了整整10万元，在银行柜台办了两笔5万元的定期存款。办完后，大妈很仔细，当场就打印了对账簿，亲眼看到上面印着两条5万的记录，这才安心回家。 可谁能想到，快一年后，当大妈再去银行时，发现新换的账簿上，10万存款莫名其妙“缩水”成了5万！大妈立刻拿出珍藏的旧账簿理论。银行柜员的解释让人大跌眼镜：“阿姨，您当时只存了一笔5万，这账簿上多出来的一条，是我们电脑系统故障，重复打印了。” 白纸黑字盖着银行的章，一句“系统故障”就能不作数？大妈要求调取当时的监控录像还原真相，银行两手一摊：“监控只保存3个月，时间太久，早就没了。” 自己手里攥着凭证，对方却说“机器坏了”不认账，关键证据（监控）还没了。这简直是“死无对证”！咽不下这口气的宋大妈，一纸诉状把银行告上了法庭。 法庭上，双方各执一词。大妈这边证据简单有力：银行自己打印并交付的原始对账簿，上面印着两笔存款。银行那边则搬出了“系统可能出错”、“内部规定不允许同一账户存两笔相同存款”等理由，还提供了一份技术部门的邮件截图当证据。 法院会听谁的？判决结果可谓大快人心！法院明确指出，对账簿是银行出具的正式业务凭证，具有法律效力。储户基于对银行的信任，完全有理由相信其真实性。银行不能事后随便以“系统故障”为由，就否定自己亲手开出的凭证。 至于银行说的“内部规定”、邮件截图等，法院认为证明力不足，属于“孤证”。最终，法院判决银行必须向宋大妈支付“消失”的5万元及利息。银行不服上诉，甚至想鉴定打印字迹的时间，但因技术无法实现而失败，二审维持了原判。 这个案子，给所有人都上了一课： 1. 对储户来说：宋大妈是好样的！她的两个习惯救了这笔钱：一是办完业务当场核对凭证，二是完好无损地长期保管凭证。这就是最硬的道理！下次去银行，拿到回单、账簿，一定要仔细看，好好存。 2. 对银行来说：判决是一次深刻的警醒。银行的信誉，就建立在每一张凭证、每一次操作的真实可靠之上。“系统故障”绝不能成为推卸责任的万能借口。完善系统、保存好业务证据，比事后任何辩解都重要。 3. 对法律而言：判决坚守了“谁主张，谁举证”和“保护善意信赖”的原则。当强势的金融机构与普通储户发生纠纷，且关键证据由银行掌控时，法律的天平理应适当向处于弱势的、诚信的一方倾斜。 一张小小的对账簿，守护的不只是5万元，更是老百姓对金融系统最基本的信任。法院的判决，守住了这条底线。您去银行办事，有当场核对凭证的习惯吗？如果遇到类似情况，您会怎么办？欢迎在评论区聊聊！ （本文案例来源：中国裁判文书网、山东省济南市中级人民法院相关判决文书）