甘肃会宁，一16岁学生乘坐公交到站后，想从前门下车，却遭到司机拒绝。学生心中不满，在改从后门下车时，嘴里骂了几句，结果被司机听到了，他直接解开安全带，冲下车扇了这名学生一巴掌，竟打出了轻微伤。后警方认定司机打人违法，对其罚款800元，未对学生骂人行为进行处罚。事后，家属向公交公司提出赔偿，可公交公司却说这是司机个人行为，家属如果继续不依不饶，就打算追究学生骂人的责任。（来源：浪涨新闻） 据此，此事发生在今年1月11日中午11点46分，当时16岁的男生小户（化名）正乘坐9路公交车，他坐在了离司机罗某最近的前排。 在公交车到站后，小户起身走到驾驶位旁，询问司机能否打开前门，他想从前门下去。 司机罗某看到没人上车，所以没有打开前门，只打开了后门。 几秒后，小户见罗某没有开前门，于是再次询问是否能从前门下，可罗某依旧沉默。 这下小户有点急了，第三次询问罗某能否打开前门，而这次罗某觉得小户这人太犟，明明后门开了许久，却非要从前门下，于是质问小户：“后门不能下吗？” 小户平时习惯性的从前门下车，特别是人多的时候，司机就会同意从前门下车，但这次却不同意，这让小户十分不爽，于是骂了罗某几句，然后就往后门走去。 罗某听到小户的谩骂声后，气得直接拉上手刹，解开了安全带，然后追着小户下了公交车，然后一掌打在了小户的脸上。 之后，罗某回到了公交车上继续工作，而小户因感到身体不适，后被家人送去了医院。经诊断，小户的鼻部有挫伤、耳道还有充血，并出现了心理应激反应。经司法鉴定，已经构成轻微伤。 小户的父亲得知是罗某所为，于是报了警。警方很快对罗某作出了处罚，认定罗某是因被小户辱骂而故意打人，故对其作出了800元的处罚，未对小户作出处罚。公交公司知晓此事后，打算对罗某也进行了相应的处分。 事后，小户的父母要求公交公司赔偿，包含医疗费、精神损失费等。 但公交公司认为这是罗某的个人行为，与公司无关。如果家属再继续闹，将要追究小胡骂人的责任。 《兰州市城市公共汽车电车客运管理条例》第34条规定，乘客应当遵守下列规定：（一）听从驾驶员、乘务员的指引，排队等车，按序乘车，前门上车，后门下车，按规定支付乘车费。 虽然上述规定是兰州市的规定，白银市并没有如此明确的规定，但作为省会的兰州，既然有这样的规定，那在全省范围内，也是能适用的。 按照规定来看，公交车是前门上车，后门下车。也许平时人多的时候，为了方便司机会允许乘客从前门下车，但这并非规定，只是应急方案。 既然当时车上没多少人上下车，那小户应当遵守规则从后门下车，而不是坚持要走前门下车，在得不到回应后还骂人。 因此，小户的行为是存在过错的，而且此案也是因为小户的原因导致。 司机罗某作为服务人员，其应当有一定的服务意识以及法律意识。 就算小户辱骂了罗某，罗某也可以通过教育、报警、通知小户父母到场等方式处理，而不是冲动打人。 因此，罗某的行为确实违法。 《治安管理处罚法》第51条规定，殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处5日以上10日以下拘留，并处500元以上1000元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者1000元以下罚款。 由于这件事是小户引发，所以警方认为罗某虽然有错，但可以减轻处罚，于是对其作出800元罚款处罚，这并没有问题。 当然，小户未被处罚，并不代表他的行为不违法，只是违法情节显著轻微，可以不处罚。 那对于赔偿问题，小户应该向罗某主张，还是向公交公司主张？ 《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。 由此可见，小户的确应当向公交公司主张赔偿，而不是公交公司说的这是罗某个人的事，想着甩锅。 最后，作为公交车司机，其职责并不只是按照既定路线开车，他还要承担一车人的人身安全。因此，情绪管理应该是司机的基本能力，就算被骂了或被打了，那也可以报警、可以拒载，而不是主动动手伤人。 对此，您怎么看？欢迎留言交流。