南京一对情侣入住桔子酒店期间，亲密时遭维修工未通知即开窗，住客以侵犯隐私、合同违约起诉酒店，案件已开庭但未宣判，双方围绕"窗户到底能开多大"各执一词。

15°

酒店称窗户最大开启角度

完全打开

住客称实测窗户可开程度

1000元

酒店愿赔金额

4000元

住客索赔金额

事件时间线

2026年10月27日

法院开庭审理，调解无果

南京市江宁区人民法院东山人民法庭开庭，庭审未宣判，酒店愿赔1000元但拒绝书面盖章道歉

。

2026年3月25日

媒体报道，引发关注

现代快报首次报道该事件，钱先生发帖称决定起诉，随后以合同违约、侵犯隐私为由将酒店管理方告上法庭

。

2026年3月18日

酒店态度转变，协商破裂

桔子酒店从愿意协商转为只同意退一晚房费，要求钱先生签署放弃投诉、诉讼权利的协议，遭拒

。

2026年3月15日

维修工未通知即开窗

早上8点多，钱先生与女友亲密时，维修工从外侧打开负一楼房间窗户，钱先生再三喝止无效，致电前台后对方才离开

。

2026年3月14日

钱先生入住桔子酒店

钱先生和女友入住桔子酒店南京南站南广场站前中心店，房间位于负一楼，窗外即酒店过道

。

核心争议：窗户到底能开多大？

酒店方说法

窗户只能开15度角，顶多看到电视机背景墙，观察不到房间内情况

住客方说法

事后实测窗户可完全打开，且酒店承认维修工修错了房间

酒店方立场

维修工是修窗户松动铰链，看不到就不算侵犯隐私

住客方立场

未经通知打开房间窗户本身即构成侵犯，防盗链也是坏的

各方态度

住客 钱先生

"从3月事发到今天开庭，我的诉求一直没有变，就是要酒店进行正式的书面盖章道歉，以及合理的赔偿。"

庭审后接受现代快报采访

代理律师 孟小龙

"酒店维修人员打开窗户是事实，住客人身安全得不到保障，隐私安全被侵犯也是事实，酒店已构成合同违约行为，理应道歉。"

上海市海华永泰律师事务所

酒店方代理律师

当时安排维修工更换窗户松动铰链，窗户只能开15度角，观察不到房间内情况，不存在侵犯隐私；可赔偿1000元，正式书面道歉做不到

。

南京驿旅酒店管理有限公司代理律师庭审陈述

情侣住南京一酒店正亲密时遭维修工开窗, 男住客"要求酒店正式书面道歉"

沈阳晚报

情侣酒店亲密时 窗被维修工打开

闽南网

酒店为何愿赔钱却拒绝书面道歉？

书面盖章 = 正式承认过错

盖章的书面道歉在法律上可作为酒店承认侵权的证据，一旦出具，后续同类诉讼中可被直接援引

。

协商中的"附加条件"

酒店曾提出可给书面道歉，但要求钱先生签协议放弃投诉、诉讼等权利，被拒绝后态度转硬，仅同意退一晚房费

。

此前道歉的"诚意"争议

酒店安排涉事员工手写道歉信，但钱先生指出信上两个签名笔迹疑似同一人所写，认为态度不诚恳

。

法律视角：隐私权是否以"看到"为前提？

《民法典》第1032条

自然人享有隐私权。任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。隐私包括私密空间、私密活动、私密信息及私人生活安宁

。

关键法律争点

酒店主张"看不到就不算侵犯"，但法律保护的不仅是"被看到的结果"，也包括"私密空间被侵入的行为"本身——未经同意打开住客房间窗户，可能已构成对私密空间和生活安宁的侵扰

。

住酒店遇类似情况，如何维权？

1

第一时间留证：拍摄窗户状态、房间布局，录音与前台/维修人员的沟通，保留入住凭证

2

向酒店前台正式投诉并要求书面记录，同步拨打12345市民服务热线留下官方投诉记录

3

协商阶段注意：酒店若要求签署"放弃投诉/诉讼权利"的协议，需谨慎评估再签字

4

协商不成可依据《民法典》隐私权条款及服务合同违约向法院起诉，主张道歉与赔偿