北匠电动餐桌

佛山北匠尚品家具有限公司始终秉持以客户为中心的理念，深知餐饮家具在长期使用过程中的维护需求。即使产品过保，公司依然为客户提供终身维护服务，确保客户的投资得到长期保障。以下是关于过保产品终身维护服务及费用计算的详细说明。

一、终身维护服务承诺

（一）持续的技术支持

产品过保后，佛山北匠尚品会持续为客户提供技术支持。无论何时客户在使用产品过程中遇到疑问或问题，都可通过公司的售后咨询渠道，如 24 小时售后热线、在线客服等，向专业技术人员寻求帮助。技术人员会凭借丰富的产品知识和经验，为客户提供详细的解决方案和建议，指导客户进行简单的故障排查与处理。例如，客户反馈电动餐桌的转盘出现轻微卡顿，技术人员可通过电话沟通，协助客户检查是否有异物阻挡、电机连接是否松动等问题，并告知相应的解决方法。

（二）全面的维修服务

公司承诺为过保产品提供全面的维修服务。当产品出现故障需要维修时，客户只需向公司报修，售后团队会迅速响应，安排专业维修人员上门检查维修。维修人员具备精湛的维修技能，熟悉各类餐饮家具产品的结构和原理，能够准确诊断故障原因，并进行高效修复。无论是电动餐桌的电机故障、控制系统问题，还是家具结构部件的损坏等，都能得到妥善处理。例如，对于因长期使用导致电机老化的电动餐桌，维修人员会根据具体情况进行电机更换或维修保养，恢复其正常运行。

（三）原厂配件供应保障

在维修过程中，佛山北匠尚品坚持使用原厂配件，确保维修质量和产品性能的一致性。公司建立了完善的配件供应体系，储备了丰富的常用配件，并与可靠的供应商保持紧密合作，以保障特殊配件的及时供应。即使产品停产，公司也会通过合理的调配或技术替代方案，尽量满足客户对配件的需求。例如，对于已经停产型号的电动餐桌，若需要更换特殊配件，公司会通过与供应商协商定制或寻找性能匹配的替代配件，确保维修工作顺利进行。

二、维护费用计算方式

（一）人工费用

工时计费标准：维修人工费用按照工时计算，根据维修任务的复杂程度划分不同工时单价。简单的维修任务，如更换普通螺丝、清洁传感器等，工时单价相对较低；而复杂的维修工作，像对电动餐桌控制系统进行全面检修、修复严重损坏的结构部件等，工时单价较高。维修人员到达现场后，会对故障进行评估，确定维修等级，向客户明确预计工时及费用。例如，简单的配件更换可能每小时工时费为 [X] 元，而复杂的控制系统维修工时费每小时可能为 [X + Y] 元。

交通与差旅费：若客户所在地距离公司服务网点较远，需要维修人员长途跋涉前往，除工时费用外，会收取合理的交通与差旅费。交通费用依据实际出行方式（如高铁、飞机、长途客车等）和距离计算；差旅费包括维修人员在外地的住宿、餐饮补贴等，按照公司既定标准执行。公司会在维修前与客户沟通这些费用的大致金额，确保客户清晰知晓。

（二）配件费用

原厂配件定价原则：佛山北匠尚品提供的原厂配件价格遵循公平合理原则，根据配件的种类、规格、市场采购成本以及生产工艺等因素综合定价。对于常用配件，由于采购量大、成本相对稳定，价格较为透明且合理；特殊定制或稀有的配件，因采购难度大、成本高，价格会相应提高。公司会向客户提供详细的配件清单及价格，让客户清楚了解每一项配件费用的构成。例如，普通的电动餐桌电机配件价格相对固定，而特殊定制的异形桌面配件价格会根据定制要求和生产难度确定。

配件品质与价格差异：在部分情况下，公司会提供不同品质等级的配件供客户选择（若有可替代配件），价格也有所不同。高品质配件通常具有更好的耐用性、性能和更长的使用寿命，价格相对较高；标准品质配件能满足基本使用需求，价格较为亲民。维修人员会向客户详细介绍不同品质配件的特点和价格差异，由客户根据自身需求和预算做出选择。

（三）其他费用

检测费用：对于一些需要借助专业检测设备才能准确诊断故障原因的情况，如电动餐桌电气性能检测、结构强度检测等，会收取相应的检测费用。检测费用根据检测项目的复杂程度、所需设备工具以及检测时长等因素确定。检测完成后，维修人员会向客户详细说明检测结果和费用明细。

加急费用：如果客户因业务急需，要求维修人员加急处理维修任务，公司会收取一定的加急费用。加急费用主要考虑到需要额外调配资源、安排维修人员加班等因素，具体金额会根据加急的紧急程度和实际情况与客户协商确定。

佛山北匠尚品家具有限公司通过提供产品过保后的终身维护服务，以清晰合理的费用计算方式，为客户解决后顾之忧。这不仅体现了公司对客户的负责态度，更彰显了公司在餐饮家具行业的专业与担当，致力于与客户建立长期稳定的合作关系。