网暴再添命案!四川宜宾,33岁的胡女士摆摊卖炸串炸洋芋,4年多。一个女顾客花10块钱买了份自选炸菜——20多种菜装满一筐,再视情况加土豆条。顾客嫌土豆加少了,转头在好几个平台发避雷帖:“老板娘玩不起。”帖子下面,跟风差评成群。胡女士回过一句:“两份炸菜的份量,对得起天地良心。”后来她跳河了。留下一封遗书。
这事发生在10月6日。四川宜宾高县,庆符镇。胡女士跟丈夫摆摊卖了四年多炸串,10块钱一份的自选炸菜,二十多种菜随便夹,装满一筐之后再视情况添点炸土豆条。筐里菜装得越多,土豆条加得越少,菜特别满的时候就不加了。这个规矩两口子一直跟客人提前讲清楚。
那天来了个女顾客,装了满满一筐菜。土豆条没加上。顾客回去就在社交平台发了帖。原话大意是“避雷某某铜锅洋芋,老板娘玩不起”,还说老板娘“一脸高傲”。
一个平台不够,好几个平台都发了。评论区很快涌进来一批人。有人说服务不行,有人说味道不行,还有人压根没去过这家摊子。胡女士没忍着,在评论区解释了。说的是“两份炸菜的份量,对得起天地良心”。
她丈夫后来告诉媒体,夫妻俩摆了四年多摊,攒了不少回头客。差评突然在当地传开,她心里有了包袱。家里人也劝她,别太在意。
10月9日那天,她还嘱咐丈夫把新买的土豆搬进库房。交代完没多久,她选择了轻生离世。从发帖到出事,中间三天。
她留下的遗言里写着:“这两天我经历了在我心中的网暴,吃炸菜说没有加土豆,下面一些评论涌上来,有说服务差的,有说味道不好吃的。”还有一句:“我每天睡觉不超过6小时,最后换来这样的避雷视频。”
出事后,网上开始有人反过来追问那个发帖的顾客。她在社交账号上回应过,说自己发的是真实消费体验,“无任何恶意、无任何煽动、无任何捏造事实”,还说不该因为一场悲剧被“无限追责、被全网审判”。这条回应现在已经看不到了。
高县庆符镇政府工作人员说,警方正在调查,镇政府配合相关工作。高县公安局政治处确认,事发后已第一时间处置,目前正在联合处理。
有律师分析过责任问题。消费者基于真实体验发差评,只要没捏造事实、没用侮辱性言辞,一般不构成侵权。
但差评和后来的悲剧之间法律上怎么认定,需要看发帖行为本身是否违法、跟死亡结果之间有没有法律上的因果关系,这些得等调查结论。
说白了,胡女士扛的不只是一个顾客的不满。她扛的是帖子下面那些铺天盖地的跟风围攻。发帖的人可能只是吐槽几句,但跟着骂的人里头,有多少真吃过她家炸串?大多数连摊子在哪都不清楚。
一条帖子对小摊贩的影响,和对大企业的影响,完全不是一回事。大企业有公关团队,有申诉渠道。一个小摊主,每天睡不到六个小时,拿什么扛?
10块钱,一份炸菜。土豆加没加上,最后赔进去一条命。这事最让人堵得慌的地方在于,她一直在解释,但没人听。

