一边是危重伤，一边是不大的伤，如果你作为医生，凭你的职业道德，你会先救谁？

多简单的问题，大部人的道德取向应该是先救危重吧。可有的人偏偏不理解...

急诊不是排队买早餐，是谁病重谁先上。苏州大学附属儿童医院儿科急诊，陈世赓按号先处理一个车祸腰被重压的孩子。这种伤不抢时间，可能后患无穷。后一号家长喊自家孩子“血流不止”要插队，陈医生一看，伤口敷料都干结了，没持续出血。按号等，不行吗？家长不干，门口拨投诉电话，挂了又回来找陈医生看。陈医生那句“你一边投诉我，一边又来找我看”，太荒诞了。

这边马不停蹄地给患儿看病，如果坐实一个投诉，手头活全得放下，去科室主任那解释，写检讨...陈医生当天看105个患儿，午饭没吃，再被无依据投诉拽过去，门外还排着百十号的患儿，谁来为他们兜底？这回算运气好，家长电话没打完，投诉没成立，最后还道了歉。下回如果是个已成立的投诉，那陈医生可不好过。

爱子心切谁都懂，可焦虑不是你滥杀无辜的剑。医院把分诊标准贴出来，遇到投诉派专人核实情况。医生诊疗过错那就严查，家属情绪问题派人劝导就好。规则肯兜底，医生才敢按病救人，家长才不用靠嗓门排队。医患关系，本身没那么复杂，就是被规则搞僵化了。