“我的母亲突发心梗倒在了厕所里，我的父亲泪流满面地拿起手机要拨打120，可就是那该死的魔法画报。”
 
这是张先生发在社交平台上的原话。父亲往上滑划出了“魔法画报”，找不到退出按钮，放下手机出门敲门。从放弃用手机呼救到邻居拨通120，间隔5到10分钟。死亡医学证明写着：当天5时51分，在家中死亡。
 
荣耀做的最新的动作是，全平台账号调整评论权限为“仅作者关注的用户可评论”，官方声明至今未发。
 
我认为这件事最让人脊背发凉的地方在于，夺走一条命的不是一个恶意软件，而是一台正规厂商的智能手机里一个出厂默认开启的系统功能。
 
魔法画报是荣耀软件技术有限公司开发、MagicOS系统内置的锁屏信息流，由早期杂志锁屏迭代而来，设备出厂默认开启，无法直接卸载。它披着“丰富锁屏体验”的外衣，干的是把广告硬塞进用户眼睛里的买卖。
 
这种设计的恶劣程度远超普通开屏广告。
 
普通广告你还有机会跳过，锁屏画报是你解锁手机的第一道关卡。出事那天凌晨，张先生的父亲拿起荣耀X70想打120，上滑锁屏直接跳进了画报页面，退出入口藏得极深，一个得过脑梗、腿脚不便的老人根本找不到回去的路。
 
手机锁屏本应是通往拨号、相机等核心功能的最短路径，现在倒好，最短路径被广告截了胡。
 
我觉得荣耀客服的回应堪称冷血教科书。
 
家属提出正式道歉、合理赔偿、下架默认开启设置三项诉求，客服只以“催促备注”“可以指导关闭”等话术应对，甚至反问家属“能不能暂时隐藏网络帖文”。三条人命关天的诉求，换来的是一句“指导关闭”。这等于告诉用户：我们的产品没问题，是你不会用。
 
更深层的问题在于适老化设计的全面缺席。记者追问荣耀客服该功能是否做过老年用户可用性测试，客服的回答是需要进一步核实。我认为这不是“需要核实”，而是根本没做。一个出厂默认开启、针对全年龄段用户推送的全屏信息流功能，如果连基本的适老化评估都没有，那这个功能从设计之初就是把老年人当作流量变现的工具，而不是需要被保护的用户。
 
工信部早在今年6月就召开专题会议，要求智能终端企业强化信息窗口呈现方式的规范管理，严禁违规呈现信息窗口。三个月后，一条人命倒在了“信息窗口”面前。政策的落地速度和企业的执行力度之间，横着一条无法用“需进一步核实”来搪塞的鸿沟。
 
我最不能接受的是荣耀处理这件事的姿态。
 
不道歉、不回应、不解释，先把评论区关了，全平台官方账号调整为仅作者关注的用户可评论，普通用户连说话的地方都没有。这是一家市值千亿的科技公司面对人命关天事件时的全部动作。
 
关评论比发声明快，堵嘴比解决问题积极。
 
张先生拒绝隐藏帖文的做法值得每一个消费者致敬。他说事情处理完才会考虑，这句话翻译过来就是：我不会让母亲的死被你们用公关手段轻飘飘地抹掉。一个十九岁的少年，在失去母亲之后，还要独自对抗一家企业的沉默和冷处理，这画面比悲剧本身更让人愤怒。
 
手机厂商在锁屏这个用户最高频接触的界面上塞广告，本质上是在绑架用户的注意力。你不看也得看，因为你每次解锁都要路过它。魔法画报平均每五页内容里有四页是广告，熟练操作手机的人都未必能找到关闭入口。年轻人尚且如此，何况老人。
 
我认为这件事最终指向一个残酷的结论。
 
当商业利益和用户安全发生冲突时，如果缺少外部强制力，企业的选择永远是利益优先。锁屏广告带来的曝光量和点击率是实打实的收入，而“老年用户在紧急情况下操作受阻”只是一条无法量化的风险。在财务报表上，前者是资产，后者是空气。
 
张先生母亲死亡医学证明上的时间定格在5时51分，那个时间点本不该是一条生命的终点，如果手机在锁屏状态下第一反应是亮出拨号盘而不是画报广告。技术的进步应该让求救更容易，而不是更难。
 
当一个老人举起手机想拨120的时候，屏幕上出现的应该是数字键盘，而不是该死的画报。