“自爆家丑！”浙江杭州，一女子花900多万，买了一套160平的叠墅加车位。可收房1年多了，她却不好意思请亲朋好友来做客。因为门禁没启用，绿化没人打理，地下车库都发霉了。她花了冤大头的钱，买了这么个破房子，怕被亲朋好友笑掉大牙。女子要求物业整改，物业就2个字：没钱！女子崩溃了。


杭州的张女士咬着牙说出这句话时，满脸都是无奈。她这套160平的叠墅加车位，真金白银花了九百来万，当初掏钱的时候有多痛快，现在住着就有多糟心。


收房都过去一年多了，她非但没享受到传说中的品质生活，反而被小区里里外外的破败景象搞得心力交瘁。


说起来，张女士当初选中这个叫中港龙井院子的楼盘，纯粹是冲着宣传里“低密叠墅”“龙坞茶镇生态院落”这些词去的。


杭州西湖区龙坞茶镇那块地方，环境确实没得挑，她想着花了大价钱，往后住得舒坦，周末请亲朋好友来家里喝喝茶、聚聚餐，脸上也有光。谁能想到，收房那一刻才是噩梦的开始。


整个小区总共大概一百四十套房子，当初都是精装交付的。但张女士带着记者在园区里走了一圈，画面简直没法看。小区大门口明明装着门禁系统，可从收房到现在从来没启用过，保安亭就是个摆设，随便什么人都能大摇大摆进出。


住在里面的业主连最基本的安全感都没有。单元门的门禁倒是短暂好过一阵子，可那是业主们集体维权之后争取来的结果，没撑多久又瘫了，这次物业给的理由更是离谱——没钱交网络费，门禁系统联不上网又歇菜了。


园子里的绿化就更别提了。中心花园本来公共区域就不大，可这点地方都没人打理，不少景观树直接干死了，剩下的杂草蹿得比花还高。


路上落叶垃圾堆好几天才有人象征性扫一下，到处都在施工，建材废料随地乱扔。张女士指着排水沟直叹气，边上的草都枯光了，一下雨泥水直接堵住沟渠，以后积水问题肯定跑不掉。


地下车库更是触目惊心，负二层入户门那片墙壁长期受潮，大片大片发霉长斑。另一位业主张大哥自己动手铲过一遍霉斑，重新刷了涂料，没几天霉点又泛出来，墙里面的霉菌不彻底铲掉重做根本没用。这位大哥说得实在：“发霉的东西对身体能好吗？”可物业就是没人来管。


让人哭笑不得的是，电梯居然也来凑热闹。半年时间里停摆了两回，一回赶上年三十，大过年的业主爬楼梯上下；另一回今年五月份直接停了五天。


物业轻飘飘一句没钱交维保费，就把责任推得一干二净。要知道这楼盘定位可不低，算上装修和车位，每平米折下来五万多块钱。


业主们前前后后找物业沟通了无数次，把门禁、绿化、车库、电梯这些问题一条条列出来，要求限期整改。物业翻来覆去就两个字：没钱。好像除了收物业费，其他事情统统跟它们没关系。


张女士崩溃的是，当初买房时，开发商牵头成立过整改小组，还在政府部门协调会上承诺过，让业主先收房，同期会把公区问题都处理好。一年零三个月过去了，承诺全是空头支票。


不过这个事儿被媒体曝光之后，总算有了点眉目。项目总承包商那边的负责人翁总出面回应，说大门门禁包括钥匙、遥控器，施工方早就移交给物业了，他会去问清楚为什么不启用。


电梯维保费用之前因为经济纠纷拖着没付，现在钱已经结清，承诺以后不会再停摆。但绿化维护和公区整改这块，这位翁总就开始打太极了，说责任不好分，施工单位太多，破坏力太强，让业主自己去跟物业对接。


开发商那边倒是松了口，说公区提升会尽量做，可张女士当场怼回去，强调这不是锦上添花的“提升”，就是当初答应好的“整改”。


张女士花了近千万买来的，不是理想中的诗意栖居，而是门禁靠不住、电梯靠不住、绿化靠不住、车库到处发霉的烂摊子。


花几百万上千万买叠墅的业主，按说不是出不起物业费的人，问题出在服务端完全摆烂。物业费收了，该干的活一样没干，连维保费用都要拖欠，最后门禁停用电梯停摆，吃亏的永远是业主。


这件事给所有人提了个醒：买房子不能光看样板间和宣传册，开发商的承诺后续能兑现几分，物业靠不靠谱，比那些花里胡哨的营销话术重要得多。


好在杭州市这两年正在集中整治物业领域的突出问题，包括门禁电梯这些共用设施设备管养不到位，都在整治范围内。


张女士和邻居们如果维权碰上阻力，还可以走正规投诉渠道试试看。不管怎么说，九百多万的房子不该住成这副憋屈模样，面子不面子的搁一边，起码得让人住得安心踏实。


信源：1818黄金眼：花了近900万买房子和车位，她犹豫再三，决定“自爆家丑”……
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