大热天取餐，外卖骑手想进店吹会儿空调歇一歇，却被店家直接拦在门外，双方当场吵起来，骑手把争执过程拍成视频发到网上，一下子吵翻评论区。

事情发生在一家线下餐饮店，外卖骑手到店取单，想着店内有空位置，打算进屋等候，老板娘直接示意他待在店门外，不允许进店落座乘凉。

骑手心里很不是滋味，感觉自己被区别对待，大热天在外跑单，顶着高温来回奔波，就想短暂躲一下热浪。店里空间明明很宽裕，凭什么外卖员就不能进去待一会。

老板娘的回话也毫不退让，店铺每个月五千块房租压力摆在眼前，座位是留给到店消费吃饭的顾客。骑手不是消费客人，如果一个骑手进来休息，后续大批骑手都涌进店，堂食客人的体验就会受影响。店里统一要求所有外卖人员门外等候，自己只是按规矩办事。几句硬碰硬的对话，矛盾越闹越大。

视频传到网络之后，网友分成完全不一样的两派。一部分网友十分同情骑手。夏日户外送餐辛苦，店家就算不方便提供座位，说话大可不必这么呛人，做生意多少要留点人情味。

也有不少人站在店主这边。门店属于经营场所，店家拥有管理权限。过往确实有部分骑手长时间霸占座位，大声外放手机、抽烟，干扰正常食客。优先保障消费顾客，本身没有错。

说到底这件事没有绝对的谁对谁错。店家订立经营规则无可厚非，可拿房租当做说辞，说话语气太过强硬，很容易刺伤劳动者的自尊心。骑手想要的不一定是座位，更多是一份被尊重的态度。

规矩可以坚守，但沟通方式可以变通。简单一句体恤的话语，就能化解一场冲突。你开店或者点外卖的时候遇见过类似情况吗，换作是你，会怎么处理这件事？