6月16日报道,四川一女子带娃吃火锅,点的“鲜榨玉米汁”孩子猛喝好几杯,眼看快喝完,大人才惊悚发现里面竟全是塑料碎渣!店家解释更无语:员工不小心把糖包一起打了。更离谱的是,女子后面发现所谓的“鲜榨”竟是拿预包装玉米糊弄人!事后赔偿彻底谈崩。
火锅店的热气早就散了,徐女士晃了晃杯底,那些反光的东西却扎得她眼睛发疼。今年6月4日,四川成都金堂,她带着两个4岁的孩子,在这儿点了一扎菜单上标得清清楚楚的“鲜榨玉米汁”。
孩子们举杯畅饮,个个喜笑颜开。你一杯、我一杯地相互劝着,欢声笑语间,几杯饮品便迅速见底,那份欢快的氛围满溢而出。直到快吃完,杯底沉淀的那些碎片才暴露出来——白色透明,边缘整齐,硬邦邦的,摸上去光滑得没有一丝植物纤维的质感。徐女士伸手一捞,只见捞出的物件密密麻麻。定睛一看,竟全是细碎的塑料,那一片狼藉之景,着实令人唏嘘。
店家解释道,员工调节饮品甜度时,未拆开独立包装的糖包,竟将整袋糖连塑料袋一同投入了榨汁机。此操作实在有失妥当,易影响饮品品质。高速旋转的刀片瞬间就把包装打成了无数细碎的颗粒,和所谓的玉米汁混在了一起。两个年仅4岁的孩童,各自灌下三四杯饮品。那哪是什么饮品啊,分明是一杯杯悬浮着塑料的液体,就这样被无辜地灌入了稚嫩的肚腹。
夜幕降临,他们旋即前往医院。夜色如墨,匆匆步履间,他们带着急切与担忧,朝着那灯火通明的医院奔去。医生之言,令徐女士顿感脊背发凉。大块塑料或可排出体外,然而搅碎后的微塑料,却极有可能被身体吸收,进而对肝肾功能造成不良影响。这种损伤短期内查不出来,需要长期监测,未来五年、十年都是未知数。两个孩子的代谢系统还没长全,那些微小的塑料颗粒会在哪里沉积,会对哪个器官造成伤害,谁也给不出准确答案。
更让徐女士窝火的是,她发现了饮品单背后的秘密。所谓“鲜榨”,不过是由干玉米粉、干燕麦粉、奶粉包与惹出问题的塑料糖包组成的预包装组合品。只需将其兑入水中搅拌匀和,这“鲜榨”便炮制而成。菜单上两个字的成本差距,是实打实的三四倍利润。消费者为“新鲜”二字额外支付的费用,换来的实则仅是一场文字游戏。商家以“新鲜”之名抬价,消费者却未获实质价值,这般交易,令人唏嘘。
双方谈赔偿,数字差得离谱。徐女士索赔一万有余,其依据有二:一是当时为五人共同饮用;二是考虑到孩子长远来看可能面临的健康风险。店家老板王先生只肯给两千出头,计算方式是整单消费的十倍加上饮品的最高赔付额。差额超过八千块。王先生最后撂下一句话:“现在是法制社会,你可以走程序,法院判多少我们赔多少。”
此语译之,其意便是:吾赌汝难以持久相耗。司法程序漫长,举证繁琐,普通人很难有精力奉陪到底。店家的算盘,建立在对维权成本的精准衡量上。
但法律条文并非摆设。《食品安全法》有明文规定,一旦出现生产或经营不符合安全标准食品的状况,消费者有权索要价款十倍或损失三倍的赔偿,且最低赔偿金额为一千元。回顾过往判例,白酒中现异物的案件,判赔金额高达二十二万之巨。而在鸡肉肠存在问题的案例中,法院也支持了消费者“退一赔千”的合理诉求,为消费者权益保驾护航。天平并没有倒向侥幸的一方。
6月16日,此事经由媒体曝光于公众视野。原本隐匿之事,在媒体的披露下,如潜藏于暗处的秘密被突然端出,瞬间引发关注。金堂县市场监督管理局赵镇所已就相关事宜立案调查。此次调查流程预计为期约一个月,待调查终结,将公布进一步进展情况,烦请持续关注后续动态。徐女士在等,等一个官方结论,也等一个启动法律诉讼的时机。她手中留存着一应证据,既有塑料碎片的清晰照片,也有孩子饮尽后残留余温的杯子,每一样都似无声却有力的证词,暗藏着不为人知的秘密。
全国范围内,每年食品安全投诉逾两百万件,相关部门查办案件超四十万件。庞大的数字凸显食品安全问题不容小觑,亟待各方强化监管、共同治理。然而,此类戏码于不同餐馆、各异城市间不断轮回上演。相似场景如出一辙,在城市的烟火中反复呈现,仿佛陷入了一场无尽的循环。违法收益与惩罚力度之间的缝隙,养出了一种赌徒心态:先赚了再说,被查到再认罚。
那家火锅店的老板信誓旦旦地承诺:“倘若孩子未来遭遇诸事,我们必当肩负起全部责任。”可这句话能约束多少年?五年后店铺还在不在?十年后,如何证明孩子的某个体检异常,与当年杯底那堆塑料有直接关联?承诺没有变成有公证效力的协议,就只是一句轻飘飘的安抚。
徐女士现在最怕的,不是赔偿谈不拢,而是未来某一天,一张异常的化验单会突然出现。到那时,当年杯底沉甸甸的塑料碎片早已被遗忘,而两个孩子体内那些沉默的微粒,可能才刚刚开始它们漫长的、不为人知的清算。
参考资料:火锅店玉米汁喝出大量塑料残渣餐馆榨玉米汁误放塑料孩子喝3杯--新浪财经
