这种救援还是需要专业的人员来
保安没有培训过这种安全救援，所以该怎么做根本不会

面对被困人员呼救只想着赶紧救人，完全不清楚电梯井道存在的巨大安全隐患，也不懂规范的开门、托举救援流程，仅凭蛮力贸然操作，反而酿成更危险的意外。

电梯属于特种设备，内部机械结构、承重限位、坠落防护都有严格操作标准，非专业人员盲目施救，很容易破坏电梯锁止装置、导致轿厢失衡。

普通人没有应急处置资质，既判断不了轿厢实际停靠位置，也不了解井底缓冲、防坠装置的使用逻辑，一心急于脱困反而会放大风险。

遇到电梯困人，第一时间联系维保、消防专业人员才是稳妥做法，等待过程中安抚被困者情绪，告知不要扒门、攀爬、强行撬门，而不是仓促上手自行救援。

物业也应当完善管理，定期组织保安开展电梯应急基础培训，明确突发状况的处置步骤，分清什么能做、什么绝对不能碰，避免好心办坏事，让简单的困人险情升级成重伤事故。

这件事也给所有小区物业敲响警钟，不能只安排保安看守大门，特种设备应急救援知识必须普及到位，配齐应急联络方式，建立标准化救援响应流程，从源头减少不当施救带来的安全悲剧。