近日，龙岗区龙城街道家政行业工联会的活动室里暖意融融，50多位家政员、快递员、外卖骑手齐聚一堂，龙城工会干部亲手递上米、油、福字等新春礼包。朴实的年货里，藏着城市对一线建设者的敬意，也藏着工会“娘家人”的牵挂。

为新就业群体送上新春礼包。

据了解，2026年1月以来，龙城工会“助企行”“我们的年夜饭”等活动，惠及近2000名劳动者；2025年，累计组织活动100多场次，服务覆盖2万余人次，收获近百篇媒体报道及十多项各级荣誉……四年深耕，龙城工会用实打实的服务，书写了“送温暖”与“共成长”的双向奔赴篇章。

暖心破局：

工会搭台织密“幸福网”

“起初走访常遭冷遇，骑手们不愿敞开心扉。”龙城街道家政行业工联会主席陈绍佳回忆刚开展工作时的窘境。作为社工出身的工会人，他深知信任是服务的根基。

龙城工会积极与新就业群体交流沟通。

2023年新春，他牵头举办持续一个月的线上线下茶话会，没有繁琐流程，只设圆桌热茶，让劳动者聊家常、谈困惑。6个微信群里1000多条留言，300多人线下参与，大家的需求浮出水面：小区送餐难、新手收入低、生活服务缺……

对症下药，工会行动迅速。邀请“单王”骑手编制卡通版《新手指引》，用大白话解答超时规避、收入提升等问题；干部们跑遍辖小区，手绘出《骑手友好线路图》，标注每个小区的限行时间与专用出入口。“这张图让我的日均送单量提升了15%。”一位骑手说。

粥暖情长：

藏在烟火里的工会温情

连续四年，吉祥社区工联会副主席庄嘉创都会在立冬这天熬制热粥。这份坚持，延伸出了“3元早餐、9元午餐”的爱心食堂，让奔波的劳动者能吃上热乎实惠的饭菜，感受家的暖意。

新春猜灯谜活动吸引劳动者们积极参与。

更富仪式感的是“我们的年夜饭”。这项已持续四年的活动，今年有了新变化：从大盆菜升级为适配各地口味的小锅菜，日期也大幅提前，让计划提早返乡的工友也能参与团圆。

暖蜂驿站则推行“无人值守、自主服务”，年均服务超4000人次。外卖员叶奕锋牵头的维修小组入驻后，已为近2000人提供优惠维修服务。这些点滴细节，织就了一张看得见的“幸福网”。

一场蜕变：

从“受助者”到“担当者”

温暖最持久的回响，是人的成长。

刘朋的转变颇具代表性。四年前，作为外卖骑手的他第一次参加工会年夜饭时还手足无措。如今，他已是龙城街道新就业形态行业工联会副主席，不仅组织活动，还自掏腰包慰问困难家庭。从“受助者”到“服务者”，他的故事激励着很多人。

热闹的工会年夜饭现场。

张柳娣的成长见证着行业赋能。16岁就背井离乡的她，从普通家政员成长为行业工联会副主席，推出“免费培训+包就业”模式，年培训超7000人，帮助6000多人稳定就业。深夜为突发疾病的姐妹垫付医药费、带领团队开展公益服务超300次，她成了诸多家政姐妹心中可靠的“娘家人”。

劳动者们在工会年夜饭现场合影。

陈绍佳则从社会工作者成长为劳动者信赖的“佳哥”，他创新的“三层四式”民主协商机制成功解决商圈拥堵难题，经验获全国总工会推广。

双向奔赴：

劳动者与城市的温暖循环

龙城工会的持续深耕，造就了一次次温暖的双向奔赴。

据统计，龙城街道97%的新就业形态劳动者享受过工会服务，85%以上给予积极评价。对于曾倍感漂泊的这个群体，归属感正转化为参与城市治理的动力。

通过“小哥议事会”，劳动者的建议让城市治理更精细；通过“随手帮”志愿服务，2000多名劳动者成为基层治理的“移动探头”；而“助企行”活动则为家政行业注入新动能，相关企业成功拓展外地市场。

在这座以奋斗著称的城市里，温暖从未缺席。当外卖骑手、家政员、快递小哥们在“娘家”找到归属，当个体的付出与城市的回响形成温暖循环，这便是深圳春节里，最踏实、最动人的年味。

记者：刘雯琪