河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者李鑫杨小燕通讯员杨舜超

2026年2月16日，在河南信阳东站，一名外籍女性旅客刚过实名制突发身体不适，信阳东站工作人员与地方公安、武警官兵迅速联动，及时伸出援手，确保旅客顺利踏上行程。

当日15时许，信阳东站客运员高雨在厅内巡视时，听到实名制工作人员黄永伟用对讲机呼叫，称一名外籍旅客身体突发不适，情绪不稳，仰面躺倒在地。高雨立即赶赴现场，发现该旅客为一名无同行人员的外籍女性（警察说之前跟她沟通的说已怀孕），尝试简单英语沟通未果后，通过其手机上的翻译软件了解到，她持有护照，为哥伦比亚籍，计划乘坐G695次列车前往武汉。

面对旅客的不适状况，高雨第一时间将其搀扶起身，耐心安抚情绪，并主动询问是否需要拨打120急救电话。在旅客坚持乘车的情况下，高雨及时向当天值班干部唐宏磊汇报，并协同羊山分局公安民警及武警官兵，全程陪同旅客前往一楼候车室候车，密切关注其身体状态。待旅客身体好转后，工作人员向列车乘务人员详细说明情况，最终协助该外籍旅客顺利登上G695次列车，踏上前往武汉的旅途。