开网店被仅退款、收空包都忍了,安徽这位店主收到退货包裹时却哭了? 这两天,安徽阜阳一位85后失业奶爸的经历,在网上暖哭了好多人,而这事的主角,不过是两枚一元硬币和一张小纸条。 这位奶爸开网店刚满一年,说起做电商的日子,满是说不出的辛酸。这一年里,他遇上过没收到退货,对方却直接申请仅退款的糟心事;也碰到过拆开包裹,里面空空如也的情况;甚至还被职业打假者薅过羊毛,每次遇上这些事,他都只能默默咽下心酸,接着把店开下去。其实他的店铺一直支持试吃,知道食品类的东西,难免有不合口味的时候,所以对试吃后退货的情况,从来都表示理解,可他万万没想到,会遇上这么实在的顾客。 就在前几天,他像平常一样拆退货包裹,里面是顾客退回的粉条,看着跟普通退货没啥两样。可仔细一翻,包裹里还藏着个小塑封袋,打开一看,里面是两枚一元硬币,还有一张手写的小纸条,上面就简单写着“补2元,吃了一点”。从头到尾,这位顾客没在店铺线上留过一句话,也没主动联系过客服,就这么悄悄把试吃的钱留在了包裹里。 店主说,当时拆开包裹看到纸条和硬币的瞬间,心里一下子就暖透了,甚至有点“整破防了”。开网店这么久,他见过太多钻规则空子的人,却头一回遇上主动为试吃买单的顾客。其实这两元钱真不算多,可这份心意比啥都重,也让他重新拾起了对电商行业的信心。 现在这事已经在网上传开了,网友们都在为这位匿名顾客的举动点赞,说这是“刻在骨子里的教养”。大家都觉得,顾客既合理行使了退货的权利,又尊重了商家的劳动成本,这种双向体谅的善意太难得了。而这位店主也表示,以后会一直把店铺好好经营下去,不辜负这份信任。有时候,人与人之间的信任就是这么简单,一枚小小的硬币,就能成为照亮彼此的微光。
