“太感谢社区了，孩子终于能安心复习了！”近日，平桥乡振华社区居民胡女士握着社区调解员的手连连道谢。困扰其全家数月的养犬噪音纠纷，在社区的多方奔走与耐心调解下圆满化解，让即将面临高考的孩子得以在安静的环境中冲刺备考。

事情要从数月前说起，胡女士家中孩子正处于高考冲刺的关键阶段，而楼上邻居饲养的大型犬却时常在深夜、午休等休息时段于室内奔跑嬉戏，持续的噪音与震动让孩子无法集中精力复习，全家都承受着巨大的心理压力。期间，胡女士曾多次尝试与楼上住户沟通，但问题始终未能解决，邻里关系也因此日趋紧张。无奈之下，胡女士来到振华社区党群服务中心求助。

接到诉求后，振华社区迅速响应，秉持“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的工作原则，第一时间启动矛盾调解程序。社区调解员先是耐心安抚胡女士的焦虑情绪，详细记录其诉求与家庭作息情况，随后立即入户实地勘察，亲身体验噪音产生的时段与强度，精准掌握核心矛盾点，为后续调解工作筑牢基础。

然而，调解过程并非一帆风顺。社区原本计划采用“背对背”沟通方式，分别与双方深入交流，但楼上养犬住户为租客，社区工作人员多次拨打其电话均无人接听，联合片区民警上门沟通时，对方也始终拒绝开门，调解工作一度陷入僵局。面对这一困境，社区工作人员没有放弃，而是迅速转变思路，通过多方渠道辗转联系到该房屋房东梁先生，将调解突破口转向房东。

与梁先生沟通时，社区工作人员一方面细致解读《养犬管理条例》等相关法律法规，明确养犬人应承担的责任与义务；另一方面，着重强调胡女士家庭的特殊情况——高考对孩子的人生意义重大，噪音干扰可能影响孩子的备考状态，引导梁先生换位思考。工作人员以“将心比心”的真诚态度，反复传递邻里互助的重要性，恳请其协助劝说租客体谅他人难处。经过社区工作人员的多次耐心沟通与不懈努力，梁先生被社区的负责态度与胡女士家庭的实际困境打动，主动配合社区联系租客，传递调解诉求与邻里善意。

最终，在社区的桥梁搭建与房东的积极协助下，租房客深刻认识到自身行为给邻居带来的困扰，对因自家宠物引发的噪音问题表达了诚恳歉意，并主动提出将犬只送至老家寄养，从根源上消除了噪音干扰。胡女士对这一解决方案深表满意，一场持续数月的邻里矛盾就此圆满化解，僵化的邻里关系也重新回归和睦。

“群众诉求无小事，关键时刻见担当。”振华社区负责人表示，社区始终坚持“民有所呼、我有所应”的工作理念，此次纠纷的成功化解，正是社区灵活运用“背对背沟通”“多方联动”“情理兼顾”调解方法的生动实践。未来，社区将继续以更贴心的服务、更务实的举措，全力化解各类邻里矛盾，营造宁静、温馨、互助的社区环境，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感，用心用情打造宜居宜业的和谐社区新样板。（振华社区：刘文静）