当一个城市中大量出现乘客拿着手机在出租车旁叫网约车的现象，说明了什么问题？前题：这个城市花费了大量的人力和物力去提高出租车的服务形象和服务态度，己经撤底改变了宰客拒载等不合理的现象了！！！

不用说明什么，用户已经被教育过，形成了这样的习惯！这是防御式出行，因为手机叫车软件能展示价格，能看到车辆什么时候到，甚至也不用在下车的时候复杂的付款过程！

何况出租车司机的老规矩，有一些宰客、绕路等现象，让很多人不愿意去体验了，说白了不透明！

当然也有一些人追求一个安静，出租车司机绝大部分的人很社牛，会聊很多的事情，但其实很多人就是喜欢安安静静的坐在车里而已！

网约车给了这样的需求！

据 2025 年出行市场数据显示，国内网约车用户规模已突破 5 亿，其中 37% 的用户明确将‘无需攀谈的安静空间’列为核心需求。尤其在一二线城市，越来越多社恐群体、远程办公族把网约车当成‘移动私人空间’，甚至衍生出‘全程静音’的服务选项。

假如有一天出租车司机在车窗上来一个扫码上车，城市里任何地方不拒载，一切软件上透明说话，那也许这个矛盾问题就化解了，不过现如今一些出租车也接入了网约平台，直接可以网约，也可以叫车叫到！

保障了这种透明度！

截至 2025 年底国内已有超 60% 的巡游出租车接入了线上叫车平台，这些车辆的订单量比纯线下接单的车辆高出 47%。

现在 95 后、00 后更愿意为 “情绪价值” 付费，网约车的预约、路线共享、提前选车等功能，刚好满足了他们对 “可控感” 的需求，这也是它越来越火的深层原因。

何况现在网约车已经从 “可选服务” 变成了 “基础设施”，就像水电煤一样融入了生活。比如 2025 年有个调研显示，国内有近四成的城市白领每周打车超过 5 次，其中 62% 的人表示 “已经忘了怎么在路边拦出租车”。

这种习惯一旦养成，用户的迁移成本就会变得极高 —— 毕竟没人愿意放弃 “一键叫车、精准定位、不用带现金、还能提前知道司机和车辆信息” 的确定性，再回到过去那种站在路边碰运气、还要担心司机绕路的状态。

可以说很多的人已经习惯了，就像习惯了智能手机的人很难再用回功能机。而且这种习惯还在向更多场景渗透，比如现在很多人连短途买菜、取件都叫网约车，甚至把它当成了 “移动储物间” 和 “临时办公室”，彻底融入了生活的毛细血管里。对此大家是怎么看的，欢迎关注我“创业者李孟”和我一起交流！