东航通报空姐下跪事件东航发布官方情况说明，还原合肥飞大连航班乘务员下跪事件始末 。9月28日航班上，乘务员推餐车服务时，不慎碰到熟睡旅客的手肘，乘务员当即反复道歉、查看旅客状况。但该旅客情绪激动，出言粗俗，还威胁要脚踢乘务员，要求落地后乘务员陪同就医，乘务员受到惊吓。乘务长、安全员及时介入维持客舱秩序。落地后医护上机检查，旅客没有明显外伤，无需就医，旅客拒绝陪同，自行离开。东航表示已经对当事乘务员开展心理疏导，员工已经恢复正常工作，正在全面复盘取证，会依法维护员工职业尊严，呼吁大家互相尊重，共建和谐出行环境 。一次无意的轻微磕碰，却演变成乘务员下跪的场面，也引发大众讨论：服务不等于卑微，旅客享受服务的同时，也应当尊重一线工作人员。