飞机上被撞了一下手肘，她竟然说要让乘务员“跪着道歉”！

昨天刷到一条新闻，心里挺不是滋味的。

9月28日，东航合肥到大连的航班上，乘务员推着餐车在过道里送饮料。她一路上都在提醒乘客：“您好，小心烫”“麻烦让一下”“注意餐车哈”。这是飞行中再普通不过的一幕，谁都知道，飞机上的过道本来就窄，推着餐车更是费劲。

但意外还是发生了。一位旅客正在座位上睡觉，手肘伸出来了一点，餐车经过的时候，轻轻碰到了他的手肘。

说实话，这事儿要是发生在日常生活中，可能对方醒了嘟囔一句也就过去了。可这位旅客的反应，完全出乎所有人的意料。

他醒了，情绪一下子就上来了。乘务员吓得赶紧道歉，一遍又一遍地说“对不起”。可那位旅客根本不接受，嘴里蹦出来的话越来越难听，全是粗俗过激的词汇。更离谱的是，他还威胁要踢乘务员，甚至要求对方落地后陪他去医院检查。

你能想象吗？一个年轻的姑娘，在狭小的机舱里，被一个成年男性这样辱骂和威胁。周围还有那么多乘客看着，她站在那里，眼泪都在眼眶里打转了吧。

乘务长和安全员很快就过来了，把局面控制住。落地后，医护人员上机检查，旅客的手肘没有明显外伤，也没有肿胀，完全不需要处理。更让人哭笑不得的是，当工作人员提出陪他去医院时，他拒绝了，自己就走了。

不是要去医院检查吗？怎么又不去了呢？

这件事在网上发酵后，很多人都在讨论。东航发了声明，对当事乘务员进行了心理疏导和关怀支持，说她已经恢复正常工作了。说实话，看到“心理疏导”这四个字，我反而有点心疼。一个正常人，被这样对待，心里得多委屈啊。

我以前坐飞机的时候，经常看到乘务员被乘客刁难。有的嫌饮料太凉，有的嫌餐食不好吃，有的嫌她们走得太快，有的嫌她们走得太慢。可很少有人想过，她们从起飞前就开始忙，安全检查、行李摆放、安全演示，全程几乎不能坐下。飞机落地后，还要打扫客舱、清点物品，下班的时候腿都是肿的。

她们的工资不高，压力却很大。每个航班上服务的几百号人里，总有几个脾气不好的。她们学会了微笑，学会了弯腰，学会了说“对不起”，哪怕有时候根本不是她们的错。

可这次，我只是觉得，那个乘务员在被威胁的时候，脑子里在想什么呢？她会不会后悔选择了这个职业？她会不会觉得，自己付出了那么多，换来的却是这样的对待？

这几年，关于飞机上乘客与乘务员的冲突事件越来越多。有人说，是大家的生活压力太大了，一点火就着。也有人说，是有些人习惯了把服务人员当“出气筒”。我倒觉得，无论是哪种原因，都不应该让一个认真工作的姑娘，承受这样的羞辱。

说实话，写这篇东西的时候，我一直在想一个很朴素的问题：我们能不能对身边的服务人员，多一点尊重和善意？

飞机上的那次相遇，对那位旅客来说可能只是旅途中的一个小插曲。但对那个乘务员来说，或许是职业生涯中最难熬的一天。

我也在飞机上发过脾气，但想想，很多时候其实都是小事。也许下次，在遇到类似情况的时候，我们可以试着深呼吸一下，问问自己：这件事，真的值得让自己变成那个面目可憎的人吗？

你有没有遇到过让你记忆深刻的乘务员？或者，你也曾在飞机上发过脾气，现在回想起来觉得有些后悔的？评论区聊聊吧。误坐飞机座位