太不负责了！8月26日报道，西安一女子把91岁的老母亲送进了养老院，一个月缴费5300。谁知，那天老人从三楼滚到二楼，半个多小时没人发现。楼梯陡，无栅栏、无警示牌，等找到人已经摔成颅脑重伤，进了ICU。更让家属心寒的是，老人的呼吸机没撤，养老院先撤了护工、停了费用，要求“走法律程序”。

出事的地方是西安市莲湖区尊慈养老服务有限公司。62岁的陆女士4月份刚做完腰椎手术，自己都需要人照顾，实在没办法，才把母亲贾桂英老人暂时送进养老院。每月5300元的费用，扣完补贴自己还要掏4500块。她几乎每天都去看母亲，91岁的老人身体硬朗、思维清晰，每天还能自己去遛弯儿。可安稳的日子只过了三个多月。

8月14日中午11点20分，养老院打来电话：老人摔了。陆女士赶到时，母亲已经被120拉走。事后她才弄清楚，母亲想出去晒太阳，独自走到三楼楼梯口。那个楼梯又陡又窄，连个扶手都没有。老人脚下一滑，直接从三楼滚落到二楼。

更让人后怕的是，从老人走出房间到摔下楼梯，整整半个多小时，养老院里没有一个人发现异常。直到午饭清点人数，工作人员才发现老人不见了，到处寻找才在楼梯间找到重伤昏迷的91岁老人。

老人被送到西安大兴医院重症监护室。诊断结果一个比一个吓人：闭合性颅脑损伤、颅骨骨折、多处肋骨粉碎性骨折、创伤性湿肺、气胸。医院直接下了病危通知书。十几天花了5万块，后续还要不断往里填钱。

刚开始养老院还算配合，付了救护车费用，垫了8000块医药费，还安排了护工。可陆女士跟养老院谈赔偿，没谈拢。紧接着院方撤走了护工，后续费用一分不再出。理由是——陆女士提出的赔偿数额太高，总公司通不过，“走法律程序吧”。

老人还躺在ICU，呼吸机还插着，院方已经撒手不管了。陆女士想走医保报销，医院明确告知：第三方责任造成的摔伤，医保不能结算。一个刚做完腰椎手术的62岁老人，靠微薄的退休金，硬扛着ICU每天上万的费用。

记者实地走访发现，老人摔下去的楼梯口，事发后才匆匆装上了一道金属栅栏门。事发前那里没有任何警示和防护，陡峭的楼梯只有一侧简易扶手。院方工作人员解释：“当时正好是午饭时间，大家都忙着打饭喂饭。

老人平时就能自己走动，以为她只是在楼道散步，没往危险的地方想。”一个91岁的老人，在一个没有扶手、没有防护的陡峭楼梯上独自走了半个多小时，全院上下没有一个人看见、没有一个人过问。这解释的不是疏忽，是整个养老院对老人基本安全的集体漠视。

这起事件暴露出的问题，远比一次“意外”更深刻。第一，养老机构的安全设施形同虚设。楼梯作为高龄老人最危险的活动区域之一，最基本的扶手、护栏、警示标识全部缺失。第二，人员巡查机制彻底失效。一个老人消失半个多小时无人察觉，说明日常巡查和清点制度完全是纸上谈兵。第三，事发后的处理方式更让人寒心。在赔偿金额谈不拢之后，院方第一反应不是继续救治，而是撤走护工、停止垫付，用“走法律程序”把责任甩给一个躺在ICU里的91岁老人和她的六旬女儿。

根据《中华人民共和国民法典》，养老机构因未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中楼梯无扶手、无防护、无警示标志，事发半小时无人巡查，显然未尽到合理限度的安全保障义务。法院在类似案例中判令养老机构承担20%到60%不等的赔偿责任。院方那句“走法律程序”，在法律上站不住脚——赔偿责任是法定的，不是等判决下来才需要承担的义务。

陆女士说：“我不知道母亲的病情能不能等到走法律程序。”这句话才是整件事最扎心的地方。一个91岁的老人躺在ICU，呼吸机维持着生命，她的女儿在病房外一边凑钱一边打官司。而收了每个月5300元的养老院，正等着用漫长的司法程序拖垮这对母女。这不是“走法律程序”，这是用程序正义当挡箭牌，把责任和良心一起甩给了时间。