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真是什么钱都想挣!重庆,一男子一行入住新疆某酒店。因酒店仅剩一张大床房,同行的两

真是什么钱都想挣!重庆,一男子一行入住新疆某酒店。因酒店仅剩一张大床房,同行的两位女子第一晚被迫在车里将就了一夜;次日因房间依旧不够,其中一女子只能继续在车里蜷缩着睡了第二晚。不料结算房费时,酒店竟强行收取150元“车上住宿费”!男子当场怒不可遏并索要发票,酒店起初嚣张拒绝,男子果断报警!
 
7月底的伊犁,正赶上新疆旅游最旺的时节,重庆游客王先生一行人满怀期待地奔向伊犁河畔,却没想到在离店结账时撞上了一笔"活久见"的账单。
 
7月27日晚11点10分,王先生与两位女同伴长途驱车抵达伊宁市的伊美臻选酒店。
 
前台告知,房源紧张,只剩一间300元的大床房。
 
三人没法同住,王先生先为自己办了入住,就近吃完饭已是凌晨1点,周边酒店民宿全部爆满,两位女士没办法,只好在自家车里凑合一晚。
 
28日早上,酒店一名管理人员把王先生一行介绍到亲戚经营的酒店入住,可房间还是不够,其中一名女士无奈,继续在车里蜷了一晚,两晚下来,车里累计"住"了3人次。
 
29日离店结算,账单上除了房费,赫然多出一栏——"车上过夜费",每人50元,合计150元。
 
王先生当场懵了:"车是我的,油是我的,停车费我也交了,睡自己车里凭什么给酒店交住宿费?"
 
更让人窝火的是,王先生索要正规发票被前台直接拒绝,面对这种不合理的收费和强硬的态度,王先生果断报警。
 
在警方协调下,酒店才勉强同意开票,偏偏发票项目上还硬生生备注着"车上住宿费"。
 
"活了50多年,这种事情还是头一次遇到,实在是太离谱了。"王先生结束行程后,立马拨打了12315投诉,把账单、票据、聊天记录一股脑儿提交了上去。
 
8月4日,记者介入调查,致电伊美臻选酒店,工作人员先称"出于安全考量不允许客人在车内过夜",被追问收费又说"并不知情",推到临时看管人员身上。

伊宁市市场监督管理局工作人员接电话时直言:"这种事情我们也是第一次遇到,确实不合理。哪怕只有一个人入住,同行的旅客也应得到尊重和帮助。"监管部门确认投诉属实,第一时间介入督办。
 
当天下午4点03分,王先生接到市场监管局回访电话,询问双方是否协商妥当;9分钟后,自称酒店负责人的马女士通过微信联系了他,诚恳致歉。
 
马女士解释,酒店开业还不到一年,自己外出办事,临时交人打理,出了这种事她非常愧疚,后续会培训整改,绝不让类似事情再发生。
 
经协商,酒店全额退回150元"停车住宿费",另外补偿王先生1000元,弥补旅途损失和不良体验,这场纠纷才算了结。
 
消息在网上传开后,网友们吵翻了天。有自驾游老司机吐槽:"旺季一房难求,在车里凑合一晚再正常不过,睡自己车里还得给酒店交钱,闻所未闻。"
 
也有人站在酒店角度嘀咕:"酒店院坝是私人经营区域,酒店有权管理场内人员停留,收点费用也算是一种管理手段吧?"两边谁也说服不了谁。
 
这事看着是150块的纠纷,实则戳中了旅游消费的软肋,按《价格法》,经营者收费须明码标价,未公示的项目不得临时加价;住宿费对应的是客房服务,游客没用房、没用水电布草,酒店凭什么创设一个"车上住宿费"?
 
客人遇囧时,商家本该多一句"辛苦了",而不是多一行创收名目,新疆的好风景留客,别让这种奇葩账单寒了游客的心。
 
说到底150元事小,服务观事大,游客万里迢迢送上门的生意,本该是新疆旅游的一张名片,却因为临时管理人员的"创收小聪明",差点演变成负面舆情。
 
明码标价、事先告知,是经营者的底线;客人有困难时搭把手,才是生意长青的道理。
 
对此您有什么不同的看法,可以在评论区留言讨论!!!
 
  信息来源:上游新闻