顺德渔村，这个端午节终于凉凉了！
尽管当事宝妈表示接受道歉，但公众情绪并未平息，大量顾客选择退单。有人取消了家庭聚餐预订，有人将其列入旅游避雷清单，线上评价区涌现成片一星差评。
本地从业者坦言，顺德餐饮竞争激烈，攒口碑需数年，毁口碑却只需一件事。门店深夜发布的致歉信虽承认“缺乏同理心”，承诺开展服务培训，推出特殊天气帮扶方案，却未回答核心问题。为何保安会理所当然地驱赶避雨母子？这种冷漠是个人行为还是管理导向的结果？
这场风波撕开了服务行业的痛点，当“制度”压倒“人性”、当“门面”重过“人心”，再完善的规章也留不住顾客。
基层员工的冷漠，从来不是个人素质问题，而是老板的问题，好老板不会有这样的保安。只有坏老板才会只盯眼前利益、毫无人情温度。
消费者不是无理取闹，这次所有人都在用真金白银投票：“大批量取消端午宴预订，坚决抵制冷漠无格局的商家”。
正如网友所言，餐饮拼到最后，比的从来不是装修或价格，而是细节里的温度。屋檐下的一次驱赶，赶走的不止是避雨的母子，更是无数消费者的信任。顺德渔村重建口碑的路，或许比这场暴雨更漫长。