九寨沟这事,真是开了眼了。
一个女游客在路边看见一面镜子,顺手拢了拢头发。就这一下,旁边商贩伸手了:“两块钱。”
碧空如洗,绿水含翠,人漫步于栈道,心境悠然。不经意间,路边一方明镜映入眼帘,遂抬手理了理刘海。此时,一只手伸来,索要两元钱。
未曾想,照镜子这一平常之举竟也可归为消费范畴。看似不经意的瞬间,实则蕴含着别样的消费意趣,生活中消费的边界,远比想象中更宽泛。镜子摆在路边,看着像景区贴心的便民设施,四周没有价签,没有提示,动作加起来不到三秒,结账却来得很快。
尴尬吗。肯定尴尬。掏还是不掏,脑子一瞬间过了很多念头。再看对面那张没有表情的脸,心里的滤镜一下碎了。
两块钱多不多。不多。问题在于,这两块换来的不是服务,是不安,是怀疑,是接下来一路的心事重重。
此招恰似何物?宛如钓鱼之法。以饵诱之,静候上钩,看似闲适,实则暗藏机巧,于无声处掌控全局。镜子是饵,游客的下意识动作是钩,明码不标,等你用完再说价,谁不觉得被算计了。
于是开始犹豫。路边的凳子敢不敢坐,装着热水的桶敢不敢用,公用的插座敢不敢碰。本应是令人放松惬意之所,却化作了一道道隐匿于无形的谜题,似有神秘力量将轻松氛围悄然置换,徒留思索与探寻。
这还叫做生意吗。更像是在游客好心情里埋雷。一颗两块钱的小雷,炸的是整个景区的名声。
看似精明之举,实则暗藏隐患。这般行事,犹如自砸锅灶,并非真正的聪慧,不过是目光短浅,做下糊涂之事罢了。九寨沟积攒了数十载的良好口碑,难道竟要被一桩桩细微之举消磨殆尽?那曾经熠熠生辉的声誉,怎容这般轻易地被磨损?
算笔账,一个远道而来的游客,门票、餐饮、纪念品,随便加起来都不止两块。被恶心一次,下次不来,还会劝身边的人别来,亏的是哪边。
更要命的是信任。游客不信景区,景区也不信商贩,大家都防着,气氛就变味了。一面镜子,如精准的探测器,清晰映照出管理的罅隙。它无声却有力,将那些潜藏于暗处的漏洞与不足,毫无保留地暴露在人们眼前。
商贩怎么想。赶客流高峰,能收一笔是一笔,钱来得快,看似稳。可客人被整破防,走两步就想发吐槽,这点小利真值吗。
监管难不难。难。景区大,摊位散,公益设施和经营点容易混。游客也搞不清边界,一脚跨过去,就成“消费”。
有规定要明码标价,先告知再收费,不得强制消费,这都是常识。不是不让你收钱,是要把话说在前头,让人心里有底。
景区能做什么。把便民设施统一标识,免费就写免费,醒目,大字,不玩躲猫猫。经营区划清楚,牌子挂起来,价签摆到眼前,别让游客猜。
投诉电话挂出来,最好多挂几处,让人看得见,心里踏实。巡查要勤一点,见到“事后定价”的,劝退也好,取缔也好,动作别慢。
商贩如果真要做生意,摆明白价,标清楚服务内容,哪怕照一次收两块,写出来,也有人照,关键是让人心里舒服。莫施阴谋诡计,勿寻规则漏洞。行事当磊落光明,莫为蝇营狗苟之事,秉持正道,方为君子之举。
游客呢。遇到这种先问,敢不敢问,敢说不用就不用。没有标价的,尽量别碰。真被强收,留个证,电话就在那,12315不是摆设。
别让一个摊位的一面镜子,代表了九寨沟的全部。风景没错,问题在人的手法。该赞的照样赞,该点的要点透。
旅游是走心的事。来一趟不是为那点小事斤斤计较,是想带走轻松和美好。被一面镜子搅了味,心里多少有点不甘。
区区两元,能购得何物?它既无法换来他人的信任,亦难以赢得顾客的再度青睐,在商业的天平上,着实显得过于轻渺。赚了眼前,赔了长久,真不划算。
那面镜子还在不在,不重要了。让人记住的,是那只伸来的手。下次路过,还敢不敢抬手看看头发,你说呢。
信息来源:中国新闻周刊(官媒)景区 5 月 27 日回应:摊主怕头发掉进食品,随口说收费,并非真要收钱,最终也没收费;已向游客道歉、批评教育摊主。
