海南海口，一教授手上有张学校发的蛋糕券，过期1天后，他才拿去店里兑换，商家一口拒绝了，教授生气表示，自己来前专门查了相关法律，商家不能因为只过期了1天就拒绝兑换，因为气不过，他多次拨打热线投诉，一维权就是2个月。 方教授一看福利券上的日期，才发现截止使用日期是前一天，刚好过期了一天。 他心里犯嘀咕，就一天而已，应该不至于不给兑换吧？ 为了有备无患，他特意花了一些时间，看了不少同类投诉的处理案例，心里有了底，才决定去店里试试。 到了面包店，方教授把券递过去，笑着跟店员说明情况，说就过期一天，能不能通融一下兑换了。 但是，店员直接拒绝了兑换。 方教授脸上的笑容僵了一下，耐着性子解释，说自己特意查了，商家不能因为只过期一天就拒绝兑换，而且这券又不是自己故意拖着不用，就通融这一次。 见方教授坚持，店员只能赶紧联系面包店的负责人。 负责人赶过来后，态度虽然比店员更客气了些，但拒绝兑换的立场丝毫没有动摇，而且这件事后续怎么处理也没有个说法。 两人说来说去也没达成一致，方教授始终没法认同商家的拒绝，在他看来，只要券面印着商家标识，就该履行兑换义务。 而商家的态度虽然客气，却始终不肯让步。 于是方教授打电话投诉了这家面包店，要求商家要么兑换蛋糕，要么就给出其他合理的解决方案。 本以为这只是一件小事，打个投诉电话就能解决，可没想到，这一维权，就耗了整整两个月。 原来，这张券和平时自己掏钱买的那种完全不同，算不上常规消费券，而是学校工会特意和店里合作推出的专属福利。 教职工拿着券来店里兑换蛋糕，店里不会先向教职工收钱，而是自己先拿出资金，采购食材、制作蛋糕，完成兑换流程。 要等整个兑换周期彻底结束，店里把所有收回来的兑换券整理好、核对清楚，再统一送到学校工会申请结账。 工会审核无误后，才会把这些蛋糕对应的款项一次性打给面包店。 也正因为这样，券面上标注的兑换截止日期才格外严格，写的是哪一天，就必须在那一天之前完成兑换。 一旦过了这个时间节点，他们再拿着过期的券去申请报销，工会是绝不会认可这笔账目，更不会拨款的。 期间，相关部门多次介入调解，联系面包店负责人和学校工会，试图协调三方达成一致。 商家始终坚持，不是他们不愿意兑换，而是他们实在承担不起这个损失。 方教授则坚持，自己只找券面上的商家解决问题，至于商家和工会之间的问题让他们自己解决。 学校工会表示当时确实出现了工作失误，这种模式本是为了防止商家出现跑路的情况，让老师们吃亏。 而按照工会与面包店事先约定好的合作规则，凡是超过兑换期限、没能成功兑换的蛋糕券，其对应的款项都会按原路返还至工会账户。 既不会让面包店白白承担蛋糕成本、蒙受损失，也绝不会让老师们的福利打了水漂、白白受损。 可工会当初发放时，工作人员只把券逐一送到老师们手中，没提过过期后的处理办法。 没人告知老师们，券一旦过期，再找面包店兑换是行不通的，正确的做法是直接联系工会，工会会专门对接处理，把本该属于老师们的福利，以合适的方式补齐。 工会的出发点本是好的，一心想把福利落实到位、保障老师们的权益。 可因为没把这套过期后的衔接流程说清楚、讲明白，才让方教授、面包店之间产生了误会。 （信息来源：光明网蛋糕券逾期一天被拒兑！海口一教授维权2个多月......商家回应）