近日，艺人Melody因被多位服务业从业者爆料态度恶劣、摆臭脸、呵斥服务人员，引发全网热议。 2月24日，她发布视频正式道歉，坦言自己性子急、说话快，身为母亲长期处于紧绷状态，翻白眼、臭脸多是无意识表情，还称“谢谢大家的教训，会好好反省”。 一时间，你能接受Melody的道歉吗 冲上热搜，网友吵翻了天。 事件回顾：从“优雅人设”到“服务业杀手” Melody一向以知性、优雅的形象示人，却被餐饮、航空、百货等多行业从业者集体爆料： 点餐时因服务生未及时复诵需求而厉声呵斥，全程不道谢； 试鞋后乱扔鞋子，态度傲慢；日常办事语速快、脸色差，被指“自带压迫感”。 起初她回应“不记得这些事”，随着舆论发酵，才正式发布道歉视频，将问题归结于性格急躁+母亲身份的紧绷状态。 道歉解读： 共情可以，但不是“免责理由” Melody的道歉里，有两点很戳普通人：一是母亲的紧绷感，带娃、生活高压下，难免情绪急躁、表情失控； 二是坦诚认错，没有甩锅、没有强硬辩解，愿意接受批评。 道歉容易，改变难。 比起一句“我错了”，大家更想看到的，是往后温和的语气、真诚的礼貌、对服务人员的平视与尊重。 那么，你能接受Melody的道歉吗？ 欢迎在评论区留下你的看法。