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好消息!事关外卖、网约车等在线消费领域,这项“负面清单”正在推进落实→

同一酒店、同一房型、同一日期,不同用户的预订价格却相差数十元。在日常生活中,或许你已不止一次在生活服务类平台上有过类似令人不悦的经历。

好消息是,围绕外卖、网约车、在线旅游等在线消费领域,一项针对生活服务类平台的“负面清单”正在推进落实。

2月3日上午,中央网信办在北京召开《生活服务类平台算法负面清单(试行)》推进部署会议。会议强调,生活服务类平台通过为多方利益主体提供交易撮合、经营场所、信息交流,极大地降低交易成本,满足民生需求,同时也创造了新的就业岗位。算法作为平台生态系统中利益分配调整的主要载体和重要枢纽,在智能匹配供需、改善用户体验、提高运营效率等方面发挥了正向作用,但同时也存在算法黑箱、算法歧视、算法合谋等问题,受到社会各界的高度关注。制定实施《生活服务类平台算法负面清单(试行)》,就是为了精准有效解决这些问题,让算法更好地服务于社会民生。

会议要求,要坚持以人民为中心的发展理念,聚焦维护新就业群体和广大人民群众合法权益,尽快推动《生活服务类平台算法负面清单(试行)》落地见效。各生活服务类平台要成立由主要负责人牵头的专项工作组,抓紧制定工作方案,形成具体可操作的时间表和路线图。对可以马上调整的简单问题,在制定工作方案的同时就要同步优化调整,确保即时见效。对技术实现难度较大、涉及服务管理方式调整的复杂问题,在限定时间内完成优化调整。要自觉接受监督,把社会满意度作为衡量工作成效的标尺。网信部门要加强督查引导,及时跟进重点平台落实情况,并适时组织开展算法检查。对落实工作不扎实、不深入、走过场的,依法依规予以处置。各有关单位要按照“网下管什么,网上就要管什么”的要求,有针对性地推动《生活服务类平台算法负面清单(试行)》在本行业领域落地实施。

值得一提的是,本次会议的参会人员包含了19家重点生活服务类平台负责人,涉及外卖、网约车、货运、网购、在线旅游、票务等领域。

除此之外,2月1日,国家市场监督管理总局联合国家网信办发布的《网络交易平台规则监督管理办法》也正式实施。该办法发布于2025年12月,首次以“平台规则”为核心切入点,为网络交易平台规范经营系统性地划定了“红线”与“底线”。

从亮点上看,《网络交易平台规则监督管理办法》要求平台提升规则透明度、落实多方主体参与权,并对会员权益减损、平台“单方任性”、大数据“杀熟”、平台“内卷式”竞争、算法“黑箱”等问题进行规范,旨在构建一个公平、透明、可信的网络交易生态。(于佳鑫)

你遇到过平台“杀熟”等问题吗?对于这些新规,你有怎样的期待?评论区聊聊吧↓

中国商报综合自网信中国、北京日报