群发资讯网

一直以来我觉得网贷平台要么就是没有人工客服，要么就是客服敷衍式回复，刻意回避问题，这完全就是一种罪恶式的客服方式。近日，河南网友小高私信我们称，自己虽然借过网贷，但并未逾期，今天上午我突然接到一个莫名其妙的电话说我贷款逾期了，还要求我在一个小时内还款，而我觉得要有合约精神没有逾期就按期还款，谁知道我刚把话说完，对方就把我骂了，我非常生气要求对方提供身份信息却被拒绝了，甚至还说我不配知道就挂断电话了。于是，我就在app后台联系人工客服准备把电话录音发给客服，但是找半天愣是没找到在线客服，大客服电话总是机器人接也找不到客服，我想问问大家，在这种情况下，我怎么能联系上平台的“神秘”客服呢？

🌙重庆，一女子网贷逾期34000元后，经常收到平台发来的催收信息和电话，某天，女子竟接电话，电话里一男一女唱双簧戏，女的自称是档案馆的，男的自称是律师，还威胁说，全家将变“黑户”。女子被吓得不轻，于是赶紧求助律师，律师给她吃了一颗定心丸，说这都是催收的诈骗手段，女子又赶紧联系网贷平台，对方却矢口否认。女子此前因为家里急需用钱，一时周转不开，就从一家网贷平台借了34000元，约定好还款时间，可后续因为收入出现波动，没能按时还款，这笔钱就一直逾期着。从逾期的第二天开始，女子就频繁收到网贷平台发来的催收信息，电话更是一个接一个，不分白天黑夜，有时候甚至半夜一两点还会有催收电话打进来。女子知道自己逾期不对，期间也多次和网贷平台沟通，说明自己的困难，希望能申请延期还款，可平台方面一直没有给出明确答复，催收反而越来越频繁。她本以为，只要慢慢凑钱还款，就能摆脱这种困境，可没想到，一场更让她崩溃的事情还在后面，只是她当时还浑然不觉。某天下午，女子的手机突然响起，来电显示是一个173开头的陌生号码，她犹豫了一下还是接了起来，电话那头传来一男一女两个人的声音，一唱一和，让她瞬间慌了神。电话里的女子先开口，语气严肃，自称是当地档案馆的工作人员，说接到相关部门通知，女子因为网贷逾期未还，需要调取她的个人档案，核实相关信息。女子还没反应过来，电话就被一个男子接了过去，对方自称是律师，语气更加严厉，直接抛出了让她恐惧的话，说她的网贷逾期已经涉嫌违法，要是再不及时还款，全家都会被列入“黑户”。男子还特意强调，一旦变成“黑户”，全家的医保、社保都会被停用，看病不能报销，养老也会受影响，甚至还会影响家人的正常生活和工作。女子听到这些话，瞬间吓得浑身发抖，她的母亲当时正在医院住院治疗，每天都需要用到医保卡报销医药费，要是医保卡真的不能用，后续的治疗费用根本承担不起。慌乱之下，女子也没多想，就跟电话里的“律师”求情，说自己一定会尽快还款，可对方却不依不饶，催促她必须在当天凑齐所有欠款，否则就立即启动“黑户”登记流程。挂了电话后，女子越想越害怕，脑子一片空白，不知道该怎么办才好，她担心自己的疏忽，影响到住院的母亲，也担心家人真的会受到牵连。冷静了几分钟后，女子想起自己有个朋友认识律师，就赶紧拨通了律师的电话，把事情的来龙去脉一五一十地说了一遍，希望能得到专业的帮助。律师听完后，连忙安抚她的情绪，给她吃了一颗定心丸，明确告诉她，这都是催收人员的诈骗手段，根本不是什么档案馆和律师，就是为了逼她尽快还款，故意编造的谎言。律师解释说，个人档案的调取有严格的法律规定，必须持有法院调查令或正式司法文书，商业催收机构根本没有这个权限，而且网贷逾期属于民事纠纷，根本不会导致全家变“黑户”。至于医保和社保，律师进一步说明，征信黑名单和社保医保是两套独立的体系，互不干涉，就算网贷逾期影响征信，也不会导致医保社保停用，这只是催收人员用来恐吓她的话术。女子听完律师的话，心里的石头才落了地，也意识到自己差点被催收骗局骗了，她赶紧按照律师的建议，保存好通话记录和相关证据，准备后续维权。随后，女子又联系了当初借款的网贷平台，向平台反映了173开头电话催收诈骗的事情，要求平台给出说法，查处相关人员。可让她没想到的是，网贷平台的工作人员听完后，却矢口否认，说这些催收电话不是他们打的，他们有正规的催收流程，不会采用这种诈骗式的催收方式。女子拿出自己保存的通话记录，要求平台核实，可平台方面只是敷衍回应，说会进行调查，之后就再也没有给出明确的答复，也没有任何后续处理措施。女子目前已经向相关监管部门投诉了该网贷平台，希望能督促平台查清此事，制止这种违规催收行为，同时也提醒其他有网贷逾期的人，提高警惕，避免被类似的催收骗局欺骗。这件事被分享到网上后，很多有过网贷逾期经历的人纷纷留言，说自己也遇到过类似的催收骗局，有的被冒充公检法，有的被威胁影响家人。有人说，网贷逾期确实不对，但催收人员也不能采用诈骗、恐吓的方式逼债；也有人说，网贷平台外包催收，却放任违规行为，理应承担责任。大家不妨来说说，你觉得这场催收骗局中，网贷平台真的没有责任吗？遇到类似的违规催收，欠款人该如何正确维权？

🌙重庆，一女子网贷逾期34000元后，经常收到平台发来的催收信息和电话，某天，女子竟接电话，电话里一男一女唱双簧戏，女的自称是档案馆的，男的自称是律师，还威胁说，全家将变“黑户”。女子被吓得不轻，于是赶紧求助律师，律师给她吃了一颗定心丸，说这都是催收的诈骗手段，女子又赶紧联系网贷平台，对方却矢口否认。女子此前因为家里急需用钱，一时周转不开，就从一家网贷平台借了34000元，约定好还款时间，可后续因为收入出现波动，没能按时还款，这笔钱就一直逾期着。从逾期的第二天开始，女子就频繁收到网贷平台发来的催收信息，电话更是一个接一个，不分白天黑夜，有时候甚至半夜一两点还会有催收电话打进来。女子知道自己逾期不对，期间也多次和网贷平台沟通，说明自己的困难，希望能申请延期还款，可平台方面一直没有给出明确答复，催收反而越来越频繁。她本以为，只要慢慢凑钱还款，就能摆脱这种困境，可没想到，一场更让她崩溃的事情还在后面，只是她当时还浑然不觉。某天下午，女子的手机突然响起，来电显示是一个173开头的陌生号码，她犹豫了一下还是接了起来，电话那头传来一男一女两个人的声音，一唱一和，让她瞬间慌了神。电话里的女子先开口，语气严肃，自称是当地档案馆的工作人员，说接到相关部门通知，女子因为网贷逾期未还，需要调取她的个人档案，核实相关信息。女子还没反应过来，电话就被一个男子接了过去，对方自称是律师，语气更加严厉，直接抛出了让她恐惧的话，说她的网贷逾期已经涉嫌违法，要是再不及时还款，全家都会被列入“黑户”。男子还特意强调，一旦变成“黑户”，全家的医保、社保都会被停用，看病不能报销，养老也会受影响，甚至还会影响家人的正常生活和工作。女子听到这些话，瞬间吓得浑身发抖，她的母亲当时正在医院住院治疗，每天都需要用到医保卡报销医药费，要是医保卡真的不能用，后续的治疗费用根本承担不起。慌乱之下，女子也没多想，就跟电话里的“律师”求情，说自己一定会尽快还款，可对方却不依不饶，催促她必须在当天凑齐所有欠款，否则就立即启动“黑户”登记流程。挂了电话后，女子越想越害怕，脑子一片空白，不知道该怎么办才好，她担心自己的疏忽，影响到住院的母亲，也担心家人真的会受到牵连。冷静了几分钟后，女子想起自己有个朋友认识律师，就赶紧拨通了律师的电话，把事情的来龙去脉一五一十地说了一遍，希望能得到专业的帮助。律师听完后，连忙安抚她的情绪，给她吃了一颗定心丸，明确告诉她，这都是催收人员的诈骗手段，根本不是什么档案馆和律师，就是为了逼她尽快还款，故意编造的谎言。律师解释说，个人档案的调取有严格的法律规定，必须持有法院调查令或正式司法文书，商业催收机构根本没有这个权限，而且网贷逾期属于民事纠纷，根本不会导致全家变“黑户”。至于医保和社保，律师进一步说明，征信黑名单和社保医保是两套独立的体系，互不干涉，就算网贷逾期影响征信，也不会导致医保社保停用，这只是催收人员用来恐吓她的话术。女子听完律师的话，心里的石头才落了地，也意识到自己差点被催收骗局骗了，她赶紧按照律师的建议，保存好通话记录和相关证据，准备后续维权。随后，女子又联系了当初借款的网贷平台，向平台反映了173开头电话催收诈骗的事情，要求平台给出说法，查处相关人员。可让她没想到的是，网贷平台的工作人员听完后，却矢口否认，说这些催收电话不是他们打的，他们有正规的催收流程，不会采用这种诈骗式的催收方式。女子拿出自己保存的通话记录，要求平台核实，可平台方面只是敷衍回应，说会进行调查，之后就再也没有给出明确的答复，也没有任何后续处理措施。女子目前已经向相关监管部门投诉了该网贷平台，希望能督促平台查清此事，制止这种违规催收行为，同时也提醒其他有网贷逾期的人，提高警惕，避免被类似的催收骗局欺骗。这件事被分享到网上后，很多有过网贷逾期经历的人纷纷留言，说自己也遇到过类似的催收骗局，有的被冒充公检法，有的被威胁影响家人。有人说，网贷逾期确实不对，但催收人员也不能采用诈骗、恐吓的方式逼债；也有人说，网贷平台外包催收，却放任违规行为，理应承担责任。大家不妨来说说，你觉得这场催收骗局中，网贷平台真的没有责任吗？遇到类似的违规催收，欠款人该如何正确维权？

网贷平台和催收公司心中有鬼，不敢用单位电话催收，其主要原因：规避违规责任，便于事后甩锅。‌网贷平台和催收公司不用官方电话催收，主要是因为催收业务大多外包给了第三方公司，而这些公司使用独立号码以规避风险、降低成本并防止被标记为骚扰电话‌。具体来说，原因可以拆解为以下几点：大部分银行和网贷平台为了控制成本、规避声誉风险，不会自己组建催收团队，而是将逾期账户委托给专业的第三方催收机构处理。这些机构有自己的运营体系和电话线路，自然不会使用平台的官方客服号码。官方客服热线是用户联系平台的重要通道，如果频繁用于催收，很容易被大量用户投诉、拉黑或被运营商识别为高频呼出号码，导致整个客服系统受影响。因此，平台会刻意将催收通信与官方服务隔离。使用非官方号码可以在一定程度上“隔离责任”。一旦催收行为出现越界（如频繁拨打、言语不当），平台可声称“系第三方行为，已终止合作”，从而减轻自身法律责任。这也是为何很多用户投诉时发现，平台不承认某些催收人员的身份。一些催收机构会使用借款人所在地的区号或手机号进行拨打，这种“‌本地号催收‌”策略能显著提高接听率，因为人们更倾向于接听看起来“熟悉”的号码。但这同时也增加了被误认为诈骗的风险。部分催收使用虚拟号码或临时号段，打完就换，避免被用户反向查询或投诉到具体号码。这也让维权变得更难，但正因如此，近年来监管已明令禁止过度骚扰和非法催收行为。