正常咨询为何变成“投诉”? 揭秘快递末端“以罚代管”怪圈
如今, 寄快递是一件非常方便的事情。手机上下个单, 填好寄件人和收件人的地址、电话, 写明寄的是什么, 再选一个上门取件的时间, 剩下的事基本就交给快递员了。寄完之后, 咱们还能随时查物流, 或者临时拦截更改地址。可以说, 这套流程环环相扣, 让寄快递成了一件省心的事。 但方便归方便, 偶尔也有让人烦心的时候。问题就出在一些看似平常的操作上。比如: 临时改个上门时间, 或者打客服电话咨询一下包裹去