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“又一个钱没看住！”浙江，一名工人账户莫名少了12000元，一查发现，10岁儿子
“又一个钱没看住！”浙江，一名工人账户莫名少了12000元，一查发现，10岁儿子冒用母亲身份注册游戏账号，又用父亲的微信连续充值几十笔。一款游戏按70%退回7550元，另一款却因实名信息显示成年人拒绝退款。韩师傅平时在建筑工地干活，挣钱并不容易。上个月，他查看账户时，突然发现里面少了12000元。韩师傅不清楚钱花到了哪里，便拿着手机前往手机店，请工作人员帮忙查看消费账单。这一查，他才发现，钱并不是被盗刷，而是被充值进了游戏。原来，韩师傅10岁的儿子拿到他的手机后，使用微信支付，先后在《三角洲行动》和《蛋仔派对》两款游戏中充值了几十笔。韩师傅得知后又气又急，立即联系相关平台，提交未成年人充值退款申请。《三角洲行动》方面审核后，按照70%的比例退还了7550元。但《蛋仔派对》方面最初却一分钱没有退。韩师傅了解后得知，问题出在游戏账号的实名信息上。儿子玩《蛋仔派对》时，使用母亲的身份证注册了账号。平台后台显示，这是一个成年人实名账号，因此将相关充值行为视为成年人操作，不符合未成年人退款要求。客服向韩师傅解释：“小孩的账号可以退，成年人的身份不能退。”韩师傅无法接受这个结果。他认为，账号虽然使用的是妻子的身份信息，但实际玩游戏和充值的都是10岁儿子，平台不能仅凭实名信息是成年人，就直接拒绝退款。扣除已经退回的7550元，目前仍有约4450元没有拿回来。韩师傅称，自己只希望剩下约5000元能够退回。《蛋仔派对》属于网易游戏平台。记者联系网易家长关爱热线并与网易方面对接后了解到，涉事账号并非网易官方渠道账号，而是通过OPPO渠道注册和充值，因此退款需要由OPPO方面处理。OPPO核实后表示，韩师傅目前提供的情况不符合全额退款要求，但平台会继续跟进，并尽快与他协商解决。截至报道时，双方还没有公布最终处理结果。我觉得，这件事里，孩子、家长和平台都应该好好反思。10岁的孩子，对12000元到底意味着什么，恐怕没有真正的概念。在他眼里，可能只是点几下屏幕，换来一些游戏道具；可对在建筑工地干活的父亲来说，这些钱需要弯腰流汗很久才能挣回来。平台看到成年人实名，按照成年人消费处理，并不是完全没有道理。可几十笔充值集中发生，金额又达到12000元，如果平台只看身份证年龄，不看实际操作和异常消费，所谓的未成年人保护就很容易变成摆设。家长同样不能只把问题推给游戏。孩子能拿到母亲的身份信息，又能使用父亲的微信支付，连续充值几十次都没有被及时发现，说明家里的手机、账号和支付密码管理确实太松了。孩子喜欢玩游戏很正常，真正危险的是，大人把手机交出去后不闻不问，平台收钱时又一路畅通。等到账户里的钱少了，双方才开始争论谁该负责。韩师傅想拿回剩余的钱可以理解，平台也应该根据实际登录和充值记录认真核查，不能仅凭“成年人账号”几个字便直接结束处理。与此同时，家长也要修改支付密码，关闭免密支付，设置消费限额，不能再让孩子随意使用成年人的游戏账号和支付工具。12000元对孩子来说，可能只是游戏里的一串数字；对父亲来说，却是一笔实实在在的辛苦钱。对此，你怎么看？
