管道漏水缠上居民，邻里用水跟着“闹别扭”！八角南路社区20号楼5单元陷入两难，好在社区及时出手协调，总算帮大家解开了这个“用水疙瘩”。

八角南路社区20号楼5单元的李女士在家中发现厨房主管道漏水，随即向社区居委会反映情况。社区网格长获悉后，第一时间联系老旧小区改造施工人员上门核查，并及时关闭漏水管道阀门。因漏水已浸泡损坏家中贵重物品，李女士提出需老旧改施工方先赔付损失再进行维修，但施工方对赔付金额存在异议，维修工作因此暂缓。而阀门关闭后，导致该单元202室至602室居民均无法正常用水，生活受到影响。

社区网格长了解到居民用水困境后，立即将情况上报街道。街道迅速牵头组织老旧改施工方、居民代表等相关方召开调解会，专项协商20号楼5单元漏水问题的解决方案。会议优先就民生保障达成共识，确定通过临时接驳水管的方式，保障202室至602室居民的日常用水，但李女士与施工方的赔偿争议仍未达成一致。为解决李女士家的基本生活用水需求，社区居委会主动承担起定期上门配送生活用水的责任。

此后，街道办事处及社区持续跟进此事，在9月至12月期间多次组织双方沟通协调，积极推动纠纷化解。最终，经过多轮协商，双方就赔偿事宜达成一致，施工方随即完成管道维修工作，全单元恢复正常通水。问题圆满解决后，李女士对街道办事处和社区始终如一的积极协调满怀感激，特地制作了一面写有“老旧改造暖人心 心系居民办实事”的锦旗送到街道办事处，以此表达对街道办事处和社区工作人员辛勤付出的诚挚谢意。

此次漏水纠纷的圆满解决，为社区后续工作积累了宝贵经验。下一步，社区将以此为契机，组织网格员加大对老旧小区的走访力度，主动倾听居民诉求，做到民有所呼、我有所应，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

来源：八角街道宣传联络站