江杭州一辆新能源汽车在充电桩充满电时，拔出充电枪突然冒出火花。充电桩的客服回应是因为车的充电口有磨损，拔充电枪的时候过快充电头没有锁好导致的。具体情况还要把车拉回去检测，如果是客人车的问题，车有买保险的话，那么有保险来赔偿。如果是充电桩的问题，充电桩也有购买保险也将会有这边的保险来承担。