苹果首款折叠屏iPhone Duo首发没多久，就曝出多起内屏开裂的故障，现在苹果官方终于做出回应。官方表示，目前只有少量设备出现内屏故障，绝大多数机型不受影响，遇到屏幕开裂问题的用户，可以联系AppleCare申请新机更换。
故障是什么情况从用户反馈来看，故障大多出现在购机后的短短数小时到几天之内。不少用户正常展开手机时，明显感觉到铰链紧涩卡顿，随后听到“咔嚓”的碎裂声响，内屏沿着中间折痕位置直接开裂，部分机器伴随白斑、亮线等显示异常。设备没有摔落、挤压，属于正常使用状态下出现的损坏。
维修拆解平台iFixit分析，故障根源大概率是铰链内部零件失效，铰链内部支撑杆无法正常收回，硬物顶压，最终戳破内屏，并非单纯屏幕面板本身的问题。
苹果也提到，有一部分网络流传的开裂图片属于AI生成，大家不用被大量网传图片过度恐慌。而且这类缺陷机型，一般刚上手不久就会暴露问题，不会在长期使用后才突然出现。

售后现状：可以直接换机，但有短板按照苹果的方案，出现该故障的用户，联系AppleCare或者前往苹果直营店检测，确认是该产品缺陷，直接更换新机，不用自费维修。
但目前存在一个现实问题，新机备货紧张，部分门店没有现货，用户提交检测后，需要排队等待新机，等待周期不确定。要知道iPhone Duo的内屏维修成本极高，如果超出保修，自费维修代价巨大，这次官方直接给到换机方案，算是比较稳妥的处理方式。

折叠屏新品首发的通病折叠屏手机结构远比直板手机复杂，铰链、超薄柔性内屏，任何一个零部件公差控制不到位，就容易出现这类硬件缺陷。国产折叠屏早年首发阶段，也出现过铰链、屏幕相关的个案问题。苹果这次遇到的，属于新品量产初期的品控个案。

购机参考建议1. 已经入手iPhone Duo的用户：日常开合如果感觉到铰链卡顿、有异物感，立刻停止强行展开，尽快联系苹果售后检测，避免二次损伤。
2. 准备入手的朋友：如果担心品控问题，可以暂缓入手，等后续生产批次优化，同时观察一段时间用户反馈。
整体来看，这次只是少量批次的品控问题，不是全系通病，官方也给出了换机解决方案。但折叠屏精密结构带来的潜在风险，还是想要入手的消费者需要考虑的一点。