时光疾驰

2025的帷幕即将落下

这一年，移动人一次次上门

将客户需求，当个事办

让“烦心事”变“暖心事”

每一件“小事”

都是移动人放在心头的“大事”

▲移动人主动携带设备，上门为行动不便线上认证困难老人办理新卡，保障老人与社区、医生、儿女日常通信畅通。

▲在得知住在福利院的彭奶奶因行动不便无法到营业厅换卡，移动人主动上门为其办理业务，用行动把温暖“搬”到福利院，圆了老人过年前能顺畅通信的心愿。

▲一张补卡，一份牵挂。移动人接到独居老人家属的求助后，火速上门，完成补卡，更用方言耐心解释，打消老人顾虑，让老人与家人的联络畅通如初。

▲黄先生因行动不便，无法自行办理套餐升级，移动人在接到残联反馈后，立即携带移动设备，上门为用户完成套餐变更及5G手机卡更换服务。

▲接到用户求助，家里老人出行依靠轮椅出行不方便，电话卡异常无法及时完成认证，联系不上时，移动人迅速响应，携设备上门迅速解决老人电话卡异常问题，贴心叮嘱老人使用细节，解老人燃眉之急。

▲得知一位失语患者因手机卡故障，与外界唯一的微信联系中断，移动人立即赶往医院病房，迅速为其更换新卡，并调试好手机各项功能。

▲独居老人家中宽带出现故障，“银发服务队”立刻上门，排查故障修复网络，贴心地送上电视操作指南，耐心教老人使用智能设备。

▲在获悉老红军有移动业务办理需求后，移动人带上设备来到老红军家中，为老人快速办理业务、讲解防诈骗知识、手把手教授智能设备使用。

这一年

移动人把客户需求放心上

一次次主动上门

为行动不便老人

办卡、换卡、升级套餐

帮失语患者重接通信“生命线”

助独居老人

修复网络、跨越“数字鸿沟”

2026的序章即将启航新一年，移动人仍将尽心奔赴让每一份期待都有回响