随着电商行业的快速发展，网店越来越多，客户和客服的需求都增高了。这种情况就会出现客服招聘难、培训慢、管理很累的问题，这成了很多商家的心病。为了解决这些麻烦，很多店主开始选择客服外包。这种模式真的靠谱吗？

一、专业培训，省心省力

新人客服首先就是对店铺产品和平台规则不熟悉，这就容易流失订单，严重的还会影响店铺评分。自己招聘培训，既花时间又费钱，得不偿失。

选择靠谱的客服外包之后，这种这些问题就能解决。因为他们有标准化培训体系，所有客服上岗前都要经过专业培训，接待客户更熟练，能稳稳留住客户。

二、成本低，效果好

自己招聘的客服的工资，除去工资外，还有住宿、保险等其他成本。价格成本是比较高的。

而相比外包客服，商家只需支付服务费，人员管理、福利待遇都由外包公司负责，就会省去很多多余的开支，不仅省钱还省心。

三、激励到位，服务主动

外包公司有完善的激励体系，能有效调动客服的积极性。团队更有活力，服务也更贴心，不仅解决了管理难题，也提升了店铺口碑。