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别再线上“尬聊”了!干销售,90%的单子都是见面对出来的

在销售领域,有一个常常被人们忽略的要点,那就是不要再进行线上那种令人感到尴尬不已的聊天了!实际上,据很多销售从业者的经验

在销售领域,有一个常常被人们忽略的要点,那就是不要再进行线上那种令人感到尴尬不已的聊天了!实际上,据很多销售从业者的经验来看,大约百分之九十的订单,都是通过与客户面对面交流沟通才最终成功达成的。处于这个信息大量涌来的时代,不少人都盲信可以“在线上把所有事情都处理妥当”,他们会选择发送资料、进行语音通话、开展视频会议等方式……但是,那些真正对销售工作有深入理解的人都清楚地知道:信任这种东西,是在面对面的交流过程中慢慢建立起来的,就算是再高效的线上沟通工具,也没有办法替代一次充满真诚的上门拜访。

为什么与客户见面在销售工作中如此重要?这是因为销售工作的本质并非仅仅是传递相关的信息,更重要的目的是与客户建立起良好的关系,客户的细微表情变化、说话语气的转变、办公环境中的各种细节,甚至是递过来的一杯茶所具有的温度,这些都在传递着在线上交流时永远无法捕捉到的信号,而且,销售人员自身所具备的专业知识、待人的诚意以及个人气场,也只有在真实的面对面场景中才能够完整地展现出来。以下为大家分享三个在拜访客户时能够提高效率的核心方法:1. 与客户见面的目的不应该是单纯地“推销产品”,而应该是“为客户解决实际问题”在出发去拜访客户之前,销售人员要先问自己这样一个问题:“我能够为客户带来哪些新的视角或者有用的资源?”要带着能够解决问题的具体方案去见客户,而不是仅仅带着产品去。可以参考这样的沟通话术:“张总,我整理了三个同行业公司最近在降低成本、提高效率方面所采用的做法,这些做法虽然不一定完全适合您的公司,但还是值得您参考一下,今天我特意过来,就是想听听您在实际运营中遇到的真实困难和问题,”2. 首次与客户见面,其目标不应该设定为当场成交,而应该是争取到“下一次见面的机会”不要一见到客户就急着催促对方下单,首次见面的目标应该是让客户觉得“这个人是比较可靠的,值得再次见面深入交流”。在见面快要结束的时候,可以这样跟客户说:“今天和您交流我收获非常大!接下来我会回去把方案进一步细化,不知道您周三下午是否方便,我想再过来用15分钟的时间,给您展示一下初步的思路,”3. 深入走进客户的实际工作场景,这样才能和客户有共同的话题如果去客户的工厂拜访,那就和客户聊一聊生产线上的效率问题;如果去客户的门店拜访,就和客户谈论客流量转化的情况,要用客户熟悉的语言,去谈论他们关心的事情。线上沟通虽然能够起到筛选有意向客户的作用,但只有通过面对面的交流,才能够加深与客户之间的信任、消除客户心中的疑虑、加快客户做决策的速度,那些你内心犹豫要不要去拜访的客户,往往才是最值得你花时间去跑一趟的。

要记住:在销售工作中,与客户之间的距离从来都不是实际相隔的公里数,而是心与心之间那一次真诚的握手所拉近距离的程度。不要一味地等待客户说“准备好了”,而是应该主动地走出去拜访客户,订单,往往就出现在下一次拜访客户的路途中。