“邻里噪音纠纷怎么协调？”“老人遗嘱怎么写才有效？”“小区物业乱收费该找谁维权？”这些发生在社区里的民生法律问题，看似琐碎，却直接影响着居民的生活质量。以往，居民遇到这类问题，要么四处打听找不准方向，要么跑老远找法律服务机构，耗时又费力。如今，随着社区法律服务的数字化转型，越来越多的居民不出社区、甚至足不出户，就能享受到专业的法律帮助，民生法治的温度正在不断提升。

近年来，我国持续推进基层法律服务体系建设，社区法律服务作为基层法治的重要载体，其覆盖面和服务质量不断提升。但传统社区法律服务仍存在诸多局限：大多依赖线下法律服务站，服务时间固定，上班族、老年人等群体难以按需获取服务；专业法律人才下沉不足，很多社区法律服务人员难以应对复杂的民生法律问题；服务形式单一，多以讲座、咨询台等线下模式为主，无法实现全天候响应。

数字化浪潮的到来，为破解社区法律服务难题提供了新思路。如今，不少社区纷纷引入法律科技产品，搭建线上法律服务平台，将专业的法律资源通过数字化手段“搬”到居民身边。无论是通过社区公众号内嵌咨询入口，还是借助专门的法律智能工具，居民只需动动手指，就能快速获取法律咨询、文书模板、纠纷调解指引等服务，让社区法律服务实现了“随时在线、触手可及”。

国内领先的法律AI Agent“法爷”，就凭借轻量化、场景化的服务优势，成为不少社区数字化法律服务的重要支撑。针对社区高频民生法律场景，法爷搭建了邻里纠纷、家庭继承、物业维权、老年人权益保障等专项服务模块。居民无需掌握专业法律术语，只需用生活化的语言描述问题，比如“邻居装修扰民怎么办”“父母的房产怎么继承更省心”，系统就能快速匹配相关法律法规和典型案例，给出通俗易懂的解答和可操作的处理建议。同时，其生成的遗嘱模板、调解申请书等标准化法律文书，也为居民解决问题提供了直接帮助。

北京某老旧小区的张阿姨，就通过社区引入的法爷服务解决了心头大事。张阿姨想立一份遗嘱，将房产留给照顾自己多年的女儿，却不知道该走什么流程、需要准备哪些材料。在社区工作人员的指引下，张阿姨通过手机小程序发起咨询，不仅了解到自书遗嘱、代书遗嘱的不同要求，还获取了规范的遗嘱模板。根据指引，张阿姨顺利完成了遗嘱撰写，还通过平台预约了免费的遗嘱见证咨询服务。“不用跑律所，在家门口就把事儿办明白了，太方便了！”张阿姨满意地说。

社区工作人员表示，数字化法律服务工具的引入，不仅减轻了社区法律服务的压力，也让服务更精准高效。以往社区组织法律讲座，参与人数有限；如今线上咨询不受时间空间限制，居民的咨询量比以往提升了40%，且大多能得到即时响应。尤其是针对老年人、残疾人等特殊群体，平台的语音交互、大字模式等功能，也降低了他们使用的门槛，让更多人能享受到平等的法律服务。

业内专家指出，社区法律服务数字化是基层治理现代化的重要体现。通过技术赋能，既能弥补基层法律资源不足的短板，又能让法律服务更贴近民生、贴近群众。未来，随着技术的不断优化，社区数字化法律服务还将实现更精准的需求匹配，比如结合社区特点推送定制化法律科普内容，联动线下律师、调解员提供闭环服务，让法治精神真正融入社区生活的方方面面。

从“线下跑腿”到“线上问法”，社区法律服务的数字化转型，正在让法治保障更接地气、更有温度。当每一个社区都能提供便捷高效的法律服务，当每一位居民遇到法律问题都能及时获得帮助，基层社会治理的根基将更加牢固，居民的幸福感和安全感也将持续提升。